Abonelik İptali
Aboneliğinizi üç adımda iptal edin; dönem sonuna kadar erişiminiz sürer ve iptali geri alabilirsiniz.
Abonelik iptali
Abonelik ve Fatura sayfasının Genel Bakış sekmesinde, plan kartının sağ alt köşesindeki Aboneliği iptal et düğmesiyle açılır. İptal üç adımda yürür.
Adım 1: Sebep
Listeden size en yakın sebebi seçersiniz: çok pahalı, ihtiyacım olan özellik eksik, kullanımı zor, alternatif buldum, geçici ara veriyorum ya da diğer sebep. Dilerseniz ayrıntı da yazarsınız, zorunlu değildir.
Adım 2: Seçenekler
Bu adım seçtiğiniz sebebe göre değişir. Fiyat sebebinde ihtiyacınıza yeten daha küçük bir pakete geçmeyi önerir ve paketleri karşılaştırma düğmesi gösterir. Geçici ara verdiğinizde verilerinizin silinmeyeceğini, döndüğünüzde kaldığınız yerden devam edeceğinizi hatırlatır. Kullanım zorluğu ya da eksik özellik sebebinde Yardım Merkezi'ni açan bir düğme çıkar. Altındaki kutuya yaşadığınız sorunu yazabilirsiniz; istemezseniz devam edip atlarsınız.
Adım 3: Onay
Son adım iptalin ne zaman geçerli olacağını söyler. İptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar tüm özellikleri kullanmaya devam edersiniz. Dönem bitince çalışma alanınız ücretsiz pakete geçer ve ücretli özellikler kapanır. Kayıtlarınız silinmez.
Ücretsiz pakette aşacağınız sınırlar (proje, müşteri, ürün gibi) bu adımda mevcut sayınız ve ücretsiz paketteki sınırla birlikte listelenir; kayıtlar silinmez, yalnız sınırın altına inene kadar yenisi eklenemez. Ekibiniz ücretsiz paketin kişi hakkından kalabalıksa askıya alınacak üyeleri burada seçersiniz; yeterli üye seçilmeden onay düğmesi açılmaz. Seçtiğiniz üyeler dönem sonunda, abonelik kapandığında askıya alınır.
Üç adımın hepsinde en üstte iptalin sonucu durur: kaç gün daha kullanabileceğiniz, hangi tarihte Ücretsiz pakete geçileceği, o tarihte kaç modülün kapanacağı ve verilerinize ne olacağı. Verileriniz silinmez; görevleriniz, müşterileriniz ve dosyalarınız yerinde kalır, yalnız ücretsiz paketin sınırları uygulanır.
Onayladığınızda abonelik iptal kuyruğuna girer ve bitiş tarihi size bildirilir. Ayrıca çalışma alanı sahibine bir e-posta gider: aboneliğin hangi tarihte sona ereceğini yazar ve geri alma bağlantısı taşır.
İptali geri alma
Fikriniz değişirse dönem sonuna kadar iptali geri alabilirsiniz. Geri aldığınızda Abonelik ve Fatura sayfasına dönersiniz ve aboneliğinizin devam ettiğini söyleyen bir ileti görürsünüz; askıya alma için yaptığınız seçim de iptal olur. Abonelik ve Fatura sayfasının Genel Bakış sekmesinde plan kartındaki düğme, iptal kuyruğundayken İptali geri al, aboneliğim devam etsin yazar. Düğme sizi bu sayfaya döndürür; sayfa aboneliğin hangi tarihte sona ereceğini söyler ve geri alma düğmesini gösterir.
İptal teyidi e-postasındaki bağlantı da aynı yere götürür.
Domande frequenti
İptal edersem ne kadar daha kullanabilirim?
Ödediğiniz dönemin sonuna kadar. İptal adımlarının üstünde kaç gün kaldığı ve hangi tarihte Ücretsiz pakete geçileceği yazar.
Verilerim silinecek mi?
Hayır. Görevleriniz, müşterileriniz, dosyalarınız ve diğer kayıtlarınız yerinde kalır; yalnız ücretsiz paketin sınırları uygulanmaya başlar.
İptal hemen mi geçerli olur?
Hayır. Mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur; o tarihe kadar tüm özellikleri kullanmaya devam edersiniz.
İptalden sonra çalışma alanıma ne olur?
Dönem bitince ücretsiz pakete geçer ve ücretli özellikler kapanır. Kayıtlarınız silinmez.
Fikrim değişirse geri alabilir miyim?
Evet. Dönem sonuna kadar Abonelik ve Fatura sayfasından iptali geri alabilirsiniz.
Kaç adımda ilerliyor?
Üç adım: sebep, seçenekler ve onay.
Sebep yazmak zorunda mıyım?
Listeden en yakın sebebi seçersiniz; ayrıntı yazmak isteğe bağlıdır.
İkinci adımda ne çıkıyor?
Seçtiğiniz sebebe göre bir seçenek ve yaşadığınız sorunu yazabileceğiniz kutu. Fiyat sebebinde daha küçük paketler, kullanım zorluğunda Yardım Merkezi önerilir. İsterseniz devam edip atlarsınız.
Ekibim ücretsiz pakete sığmıyor, ne olur?
Onay adımında askıya alınacak üyeleri siz seçersiniz; ücretsiz paketin kişi hakkı kadar üye kalacak biçimde seçim yapmadan iptal tamamlanmaz. Seçtikleriniz dönem sonunda, abonelik kapandığında askıya alınır; ücretli pakete döndüğünüzde geri açabilirsiniz.
Ücretsiz paketteyim, iptal düğmesi ne işe yarar?
Ücretsiz pakette iptal edilecek bir ödeme yoktur; iptal sayfası bunu söyler ve sizi Abonelik ve Fatura sayfasına geri gönderir.
Zaten iptal ettim, sayfa ne diyor?
Aboneliğin hangi tarihte sona ereceğini söyler ve iptali geri alma düğmesi gösterir.
İptal edince e-posta alır mıyım?
Evet. Çalışma alanı sahibine bir teyit e-postası gider; aboneliğin bitiş tarihini yazar ve geri alma bağlantısı taşır.
Sebep olarak yazdıklarım ne oluyor?
Hizmeti geliştirmek için saklanır. Faturanızı ya da iptal tarihini etkilemez.
Questo articolo le è stato utile?