Toplu E-posta Listeleri
Kampanyalarınızı göndereceğiniz alıcı listelerini bir kez kurun, her kampanyada yeniden kullanın.
Alıcı listeleri
İletişim Merkezi > Toplu E-posta > Listeler ile açılır.
Liste, kampanyalarınızı göndereceğiniz kişi topluluğudur. Bir kez kurarsınız, her kampanyada yeniden seçersiniz. Kampanya yazarken alıcıları tek tek girmek zorunda kalmazsınız.
İki tür liste vardır ve seçim, alıcı topluluğunuzun sabit mi yoksa değişken mi olduğuna göre yapılır.
Statik: kişileri tek tek saklanır. Siz eklemedikçe ya da çıkarmadıkça aynı kalır.
Dinamik: kişileri saklanmaz, bir kurala bağlanır. Alıcılar her gönderimde CRM etiketinden yeniden hesaplanır, yani liste kendiliğinden güncel kalır.
Liste ekranı her listeyi bir satırda gösterir: adı, türü, kişi sayısı ve oluşturma tarihi.
Yeni liste oluşturma
Sağ üstteki Yeni liste düğmesi bir pencere açar.
Liste adı yazın.
Tür olarak Statik ya da Dinamik seçin.
Dinamik seçtiyseniz izlenecek CRM etiketlerini seçin. En az bir etiket seçene kadar kaydedilemez.
Kaydedin.
Statik liste oluşturulduğunda kişilerini eklemeniz için doğrudan açılır. Dinamik segment açılmaz, çünkü kuralıyla kendiliğinden dolar.
Statik listeye kişi ekleme
Listeye tıklayınca detayı Dock içinde kendi sekmesinde açılır. Kişileri üç yoldan eklersiniz.
CRM etiketinden ekleme. Üstteki bölümde çalışma alanınızdaki etiketler düğme olarak durur. Bir ya da birkaçını seçip Ekle'ye basarsınız; o etiketleri taşıyan ve e-posta adresi olan müşteri kişileri listeye eklenir. Bu bir kerelik bir kopyalamadır: kişinin etiketi sonradan değişse bile listede kalır. Etiketi izleyen bir liste istiyorsanız dinamik segment kurun.
Adres yazma. Adres ekle kutusuna her satıra bir e-posta adresi yazarsınız. Virgül ve noktalı virgülle ayırmak da çalışır. İçinde e-posta adresi olmayan satırlar atlanır.
CSV içe aktarma. CSV içe aktar ile bir .csv ya da .txt dosyası seçersiniz. Dosyadaki e-posta adresleri Adres ekle kutusuna dolar; dosya doğrudan listeye yazılmaz. Gözden geçirip Ekle'ye basınca eklenir. Dosyanın belirli bir düzeni olması gerekmez, adres biçimindeki değerler alınır; kutuda zaten duran adresler tekrarlanmaz.
Üç yolda da aynı adres iki kez eklenmez. Ekleme sonrası görünen sayı yalnızca gerçekten eklenen yeni kişileri sayar.
Listedeki kişiler
Kişiler bölümü listedeki her adresi, varsa adıyla ve listeye nereden geldiğiyle birlikte gösterir. Satır sonundaki çarpı işareti kişiyi listeden çıkarır; müşteri kaydına dokunmaz.
Temizle düğmesi listeyi kampanya alamayacak adreslerden arındırır: abonelikten çıkanlar, ulaşılamayanlar ve spam şikâyetinde bulunanlar silinir. İşlem bitince kaç kişinin kaldırıldığını söyler. Düğme yalnızca listede kişi varken görünür.
Dinamik segment
Dinamik segmentin detayı Segment kuralı kartını gösterir: izlediği CRM etiketleri ve kuralın en son hesaplandığındaki kişi sayısı.
Segmente elle kişi eklenmez, bu yüzden ekleme kutuları yoktur. Alıcılar gönderim anında yeniden çözülür: o an ilgili etiketleri taşıyan ve e-posta adresi olan müşteri kişileri alıcı olur. Bir kişi etiketi aldığında segmente girer, etiketi kaldırıldığında çıkar; siz bir şey yapmazsınız.
Temizleme de gerekmez, çünkü engelli adresler her gönderimde zaten elenir.
Listeler gönderimde nasıl kullanılır
Kampanya yazarken bir ya da birden çok liste seçersiniz. Gönderim anında şunlar olur:
Seçilen statik listelerin kayıtlı kişileri alınır.
Seçilen dinamik segmentlerin kuralı o an yeniden çözülür.
Kampanyaya elle yazdığınız adresler eklenir.
Aynı adres birden çok yerden geliyorsa tek alıcı sayılır.
Abonelikten çıkmış, ulaşılamayan ve şikâyette bulunmuş adresler elenir.
Geriye kalan kişiler kampanyanın alıcılarıdır.
Liste silme
Liste satırındaki silme işlemi onay ister. Liste kalkar; müşteri kayıtlarınız ve o kişilerin daha önce aldığı kampanyalar olduğu gibi kalır.
Häufig gestellte Fragen
Statik liste ile dinamik segment arasındaki fark ne?
Statik listenin kişileri tek tek saklanır ve siz değiştirmedikçe aynı kalır. Dinamik segmentin kişileri her gönderimde CRM etiketinden yeniden hesaplanır, yani liste kendiliğinden güncellenir.
Hangisini seçmeliyim?
Alıcılar sabitse statik liste, alıcılar CRM'deki bir etikete göre değişiyorsa dinamik segment.
Dinamik segmente elle kişi ekleyebilir miyim?
Hayır. Segmentin alıcıları gönderim anında etiketten çözülür; elle eklenen bir kişi gönderimde kullanılmaz. Bu yüzden segment detayında ekleme kutuları yoktur.
Dinamik segment oluştururken etiket seçmezsem ne olur?
Liste oluşturulamaz. Dinamik seçtiğinizde en az bir etiket seçene kadar kaydetme düğmesi pasif kalır.
Aynı adresi iki kez eklersem ne olur?
İkincisi sessizce atlanır. Ekleme sonrası görünen sayı yalnızca gerçekten eklenen yeni kişileri sayar.
Adresleri nasıl toplu ekleyebilirim?
Adres ekle kutusuna her satıra bir adres yazarak. Virgül ve noktalı virgülle ayırmak da çalışır.
CSV dosyası yükleyince kişiler hemen eklenir mi?
Hayır. CSV içindeki adresler önce Adres ekle kutusuna dolar; gözden geçirip Ekle'ye basınca eklenir.
CSV'nin belirli bir düzeni olmalı mı?
Hayır. Dosyadaki e-posta adresi biçimindeki her değer alınır, gerisi atlanır.
Temizle ne yapar?
Listeden, kampanya alamayacak adresleri siler: abonelikten çıkanlar, ulaşılamayanlar ve spam şikâyeti olanlar. Kaç kişinin kaldırıldığını söyler.
Dinamik segmentte Temizle var mı?
Hayır, gerekmez. Segmentin kişileri gönderim anında çözülür ve engelli adresler o anda zaten elenir.
Listedeki kişi sayısı ne anlama geliyor?
Statik listede o an listede kayıtlı kişi sayısıdır. Dinamik segmentte kuralın en son hesaplandığındaki kişi sayısıdır; gönderimde yeniden hesaplanır.
Bir kişiyi listeden nasıl çıkarırım?
Statik listenin kişiler bölümünde o satırın sonundaki çarpı işaretine tıklayın. Kişi listeden çıkar, müşteri kaydına dokunulmaz.
Listeyi silersem kişilerim silinir mi?
Hayır. Yalnızca liste kalkar; müşteri kayıtlarınız ve o kişilerin aldığı kampanyalar olduğu gibi durur.
Aynı kişi iki listede varsa iki e-posta alır mı?
Hayır. Kampanyaya birden çok liste seçseniz bile aynı adres bir kez alır.
CRM etiketinden eklediğim kişiler sonradan etiketi değişirse listeden çıkar mı?
Statik listede çıkmaz, ekleme anındaki hâli saklanır. Bunu istiyorsanız dinamik segment kullanın.
War dieser Artikel hilfreich?