Mesajlaşma

Mesajlaşma ekranı

Sol menüdeki Mesajlar ile açılır. Çalışma alanındaki ekip arkadaşlarınızla yazışmak içindir.

Mesajlar bir sayfa olarak değil, bulunduğunuz sayfanın üstünde yüzen bir pencere olarak açılır. Böylece başka bir modülde çalışırken yazışmayı yanınızda tutarsınız. Pencereyi başlığından tutup taşıyabilir, sağ alt köşesinden boyutlandırabilirsiniz. Başlıktaki düğme pencereyi geniş ve dar boy arasında değiştirir, çarpı pencereyi kapatır. Tekrar açtığınızda kaldığınız sohbete dönersiniz.

Pencereyi kapattıktan sonra yeniden açmanın en kısa yolu, sayfanın üst çubuğunun sağındaki Mesajlar simgesidir; her sayfada aynı yerde durur ve okunmamış konuşma varsa üzerinde sayısı yazar. Aynı simgeye tekrar basmak pencereyi kapatır. Telefonda alttaki çubuktaki Mesajlar sekmesini kullanın.

Bilgisayarda pencere iki parçalıdır: solda sohbet listesi, sağda seçili sohbet. Pencereyi daralttığınızda sohbet listesi yalnız simgelerden oluşan ince bir şeride iner. Pencereyi açtığınızda en son mesaj aldığınız sohbet kendiliğinden açılır. Hiç sohbetiniz yoksa sağ taraf bir konuşma seçmenizi ister.

Telefonda iki parça aynı anda sığmaz, bu yüzden ekran sırayla çalışır: önce sohbet listesi tam genişlikte açılır, bir sohbete dokununca yazışma tam ekran gelir. Listeye dönmek için sohbet başlığındaki geri okunu kullanın. Telefonda hiçbir sohbet kendiliğinden açılmaz; hangisine gireceğinize siz karar verirsiniz.

Sohbet grupları

Sol listede sohbetler türlerine göre başlıklar altında toplanır. Dört başlık her zaman durur:

• Projeler: proje sohbetleri. Projenin üyesi olduğunuzda listenizde çıkar, projeden çıkınca düşer. Erişebildiğiniz bir projenin sohbetini açtığınızda da katılmış olursunuz. → Proje Mesajları

• Kanallar: konu bazlı kanallar. Adının solundaki kilit simgesi kanalın özel olduğunu gösterir. Çalışma alanının genel kanalına herkes kendiliğinden eklenir ve bu kanaldan ayrılınmaz.

• Özel Mesajlar: birebir yazışmalar.

• Grup: birden çok kişiyle kurulan sohbetler.

İki başlık daha vardır, bunlar yalnız o türden bir sohbetiniz olduğunda görünür:

• Takımlar: takım sohbetleri. Takım oluşturulurken açılır, elle kurulmaz.

• Görevler: bir göreve bağlı yazışmalar.

Her başlığın altında dahil olduğunuz sohbetler listelenir; hiçbiri yoksa Henüz yok yazar. Başlığa tıklayarak grubu katlayıp açabilirsiniz.

Yeni sohbet başlatma

Kanallar, Özel Mesajlar ve Grup başlıklarının sağındaki artı düğmesi yeni sohbet penceresini açar. Her başlık kendi türünü başlatır. Projeler, Takımlar ve Görevler başlıklarında artı düğmesi yoktur; o sohbetler kendi modüllerinde oluşur.

Kanal ekle penceresinde şunları doldurursunuz:

• Kanal tipi: Açık kanala çalışma alanındaki herkes katılabilir. Özel kanalı yalnız davet ettiğiniz üyeler görür.

• Ad: en fazla 100 karakter. Kanalın adresi bu addan türetilir. Aynı adda bir kanal varsa (büyük küçük harf fark etmez) pencere uyarı verir; kanal adını sonradan değiştirirken de aynı kural geçerlidir.

• Açıklama: en fazla 1000 karakter, kanalın ne hakkında olduğunu yazarsınız. Boş bırakabilirsiniz.

• Üyeler: şimdi seçebilir ya da kanalı kurduktan sonra ekleyebilirsiniz.

Özel mesaj başlat penceresinde tek bir kişi seçersiniz. Aynı kişiyle ikinci kez sohbet başlatırsanız var olan yazışma açılır, yenisi kurulmaz.

Grup oluştur penceresinde bir grup adı yazmanız zorunludur. Kendiniz dahil en az üç kişi gerekir, üst sınır yoktur.

Kanallara katılma ve davetler

Üyesi olmadığınız açık kanallar listenizde görünmez. Sohbet listesinin altındaki Açık kanallara göz at başlığını açınca katılabileceğiniz açık kanallar listelenir; bir kanalın yanındaki Katıl'a basınca kanal listenize eklenir ve açılır.

Birisi sizi özel bir kanala eklediğinde size bir davet gider. Davet bildirim olarak gelir ve Mesajlar penceresinde sohbet listesinin en üstünde Davetler bölümünde durur. Katıl ile kanala girersiniz, Reddet ile daveti kapatırsınız. Daveti kabul edene kadar kanalın mesajlarını göremezsiniz.

Mesaj yazma

Sohbeti seçtiğinizde yazma kutusu ekranın altında açılır. Metni yazıp Enter'a basınca mesaj gider. Alt satıra geçmek için Shift + Enter kullanın, gönder simgesine tıklamak da aynı işi yapar.

Yazma kutusunun üstündeki düğmeler metni biçimlendirir: kalın, italik, üstü çizili, satır içi kod, kod bloğu, madde listesi, numaralı liste ve alıntı. Kalın ve italik için Cmd + B ile Cmd + I kısayolları da çalışır.

Bir kişiyi konuşmaya çağırmak için @ yazın ve listeden seçin. Seçtiğiniz kişi mesaj için bildirim alır.

Bir adres yazıp boşluk bıraktığınızda ya da yapıştırdığınızda kendiliğinden bağlantıya dönüşür. Yazma kutusundaki bir bağlantıya tıklayınca altında küçük bir kutu açılır: Aç bağlantıyı açar, Düzenle adresi değiştirir, Bağlantıyı kaldır yazıyı bırakıp bağlantıyı kaldırır. Ctrl (Mac'te Cmd) tuşuna basılıyken tıklamak bağlantıyı doğrudan açar. Gönderilmiş bir mesajdaki bağlantı ise tek tıkla yeni sekmede açılır.

Mesaj gönderilirken baloncuk listede gönderiliyor durumunda görünür. Bağlantı koparsa baloncuk kaybolmaz, altında Gönderilemedi satırı çıkar: Tekrar dene ile yeniden gönderirsiniz, Vazgeç ile baloncuğu listeden kaldırırsınız. Yazdığınız metin hiçbir durumda silinmez.

Eski mesajları görmek için listeyi yukarı kaydırın; her kaydırmada bir önceki 50 mesaj yüklenir.

Dosya ve görsel gönderme

Yazma kutusunun sağındaki ataç düğmesi bilgisayarınızdan dosya seçer. İki yol daha vardır: dosyayı sohbetin üzerine sürükleyip bırakabilir ya da kopyaladığınız görseli yazma kutusuna yapıştırabilirsiniz.

• Kaç dosya: bir mesajda en fazla 10 dosya.

• Boyut: dosya başına en fazla 25 MB. Daha büyük dosya listeye kırmızı uyarıyla düşer ve gönderilmez.

• Yazı zorunlu değil: yalnız dosya ya da görsel gönderebilirsiniz, metin kutusunu boş bırakmanız yeterli.

• Kaldırma: gönderim öncesi dosyanın yanındaki çarpı ile listeden çıkarırsınız.

• Nereye kaydedilir: gönderdiğiniz dosyalar çalışma alanınızın Dosyalar modülüne de düşer, sohbet dışında oradan bulabilirsiniz.

• Kimler görür: açık kanalın dosyalarını çalışma alanındaki herkes görür. Özel kanal, birebir ve grup sohbetlerinin dosyalarını Dosyalar'da yalnız o sohbeti görebilenler görür; sohbetten çıkarılan kişi dosyaları da göremez.

Yükleme sürerken gönder düğmesi pasiftir, dosyalar hazır olunca aktifleşir.

Mesaj üzerinde işlemler

Bilgisayarda mesajın üzerine geldiğinizde, telefonda ise her mesajda baloncuğun yanında işlem düğmeleri durur:

• Tepki: gülen yüz simgesinden emoji seçersiniz. Aynı emojiye tekrar basmak tepkinizi geri alır.

• Konu başlat: yanıt simgesi mesajın altında ayrı bir konu açar. Konudaki yazışma sağda kendi panelinde yürür ve ana akışı kalabalıklaştırmaz. Ana mesajın altında kaç yanıt olduğu görünür.

• Düzenle: yalnız kendi mesajınızda ve gönderimden sonraki 15 dakika içinde görünür. Düzenlenen mesajın saatinin yanında düzenlendi yazar. Ekli bir mesajın yazısını tamamen silebilirsiniz, dosyalar baloncukta kalır.

• Sil: kendi mesajınızı silersiniz. Silinen mesajın yerinde Bu mesaj silindi satırı kalır, metni ve ekleri görünmez olur. Mesaj silme yetkisi olan yöneticiler kanallarda başkasının mesajını da silebilir; birebir ve grup sohbetlerinde ise yalnız mesajın sahibi siler.

Sohbet başlığındaki işlemler

Yazışmanın üstündeki başlık çubuğunda sohbetin adı ve açıklaması durur. Yanındaki düğmeler şunları yapar:

• Üyeler: sohbetteki kişileri listeler, yanındaki sayı kaç kişi olduğunu gösterir. Yetkiniz varsa buradan üye ekler ya da çıkarırsınız. Açık kanalda seçtiğiniz kişi doğrudan katılır; özel kanalda ise davet gönderilir ve kişi daveti kabul edince üye olur.

• Bilgi: sohbetin adına tıklayınca sağda bilgi paneli açılır. Kanalın açıklamasını, katılımcıları ve ayarları buradan görürsünüz. Panelin genişliği sabittir: pencere yeterince genişse yazışmanın yanında durur, dar pencerede yazışmanın üstünde sağdan açılır.

Bilgi panelinden şunları da yaparsınız:

• Düzenle: kanalın ya da grubun adını, kanalda açıklamasını değiştirir. Kanal yöneticilerine ve kanal yönetme yetkisi olanlara görünür.

• Üyeleri yönet: kanalda ve grup sohbetinde üye ekler ya da çıkarırsınız.

• Kanaldan ayrıl / Gruptan ayrıl: sohbetten çıkarsınız, onay istenir. Açık kanala daha sonra yeniden katılabilirsiniz; özel kanala ve gruba dönmek için birinin sizi yeniden eklemesi gerekir. Proje, takım ve sistem kanallarında bu düğme yoktur.

Sohbeti listeden gizleme

Listede bir sohbetin üzerine geldiğinizde sağında çarpı çıkar. Telefonda bu düğme her zaman görünür. Çarpıya basmak sohbeti yalnız sizin listenizden kaldırır: sohbet silinmez, mesajlar durur, diğer üyeler etkilenmez.

Bir sohbeti bilgi panelindeki Konuşmayı gizle düğmesiyle de gizleyebilirsiniz.

Gizlediğiniz sohbetler kaybolmaz. Sohbet listesinin en altındaki Gizlenen konuşmalar başlığını açınca hepsi listelenir; bir sohbetin yanındaki Geri getir'e basınca sohbet listenize döner ve açılır. Özel mesajlarda ayrıca karşı taraf yeni bir mesaj yazdığında sohbet kendiliğinden geri gelir; kendi yazdığınız mesaj onu geri getirmez. Gizlediğiniz birine Özel mesaj başlat penceresinden yeniden yazmak istediğinizde de sohbet geri gelir. Gizlediğiniz bir proje sohbetini projenin Mesajlar düğmesinden ya da bir bildirimden açtığınızda da sohbet kendiliğinden listenize döner.

Arama

Listenin üstündeki arama kutusu iki iş görür:

• Sohbet adında arama: yazdıkça sohbet listesi süzülür, eski bir konuşmayı adıyla bulursunuz.

• Mesajların içinde arama: en az iki harf yazıp Enter'a basın ya da kutunun altında çıkan Tüm mesajlarda ara düğmesine tıklayın. Açılan pencerede yazan kişi, sohbet ve zamanla birlikte eşleşen mesajlar listelenir; birine tıklayınca o mesaj sohbetinde vurgulanarak açılır. Pencere içindeyken Ctrl + K (Mac'te Cmd + K) da mesaj aramasını açar.

Türkçe karakter yazmanız gerekmez: "musteri" yazınca "Müşteri" geçen sohbetler ve mesajlar da bulunur. Sonuçlardan eski bir mesaja tıkladığınızda o mesaja kadarki geçmiş yüklenir ve mesaj vurgulanır.

Ekip içi iletişim, müşteri iletişimi değil

Bu ekran ekip içi iletişim içindir. Müşterilerle yazışma İletişim Merkezi'ndeki kanallardan (WhatsApp, e-posta, canlı sohbet gibi) yürür; ikisi ayrı dünyalardır ve karışmaz.