Gelen her talep bir müşteriye dönüşsün
Instagram mesajı, reklam formu, WhatsApp ve tavsiye: nereden gelirse gelsin her talep tek panoda birikir. İlgilendiği hizmet, beklenen tutar ve nereden geldiği kartında yazar.
Bir salonun bütün işi, tek çalışma alanında
Talep, iletişim, kampanya, randevu, kayıp sebebi ve tahsilat.
Mesaj kutusunda kaybolan müşteriyi geride bırakın.
Salonunuzu yürüten her özellik burada.
İlk mesajdan randevuya, randevudan tekrar gelen müşteriye kadar her adım aynı yerde.
Aday panosu
Aşamalar hazır gelir: yeni talep, iletişim kuruldu, ilgileniyor, randevu verildi, kazanıldı. Kartı sürüklemek talebi bir adım öteye taşır. Hiçbir talep listede unutulmaz.
Ne istediği kartta
Cilt bakımı, lazer epilasyon, saç, kalıcı makyaj, manikür, masaj: ilgilendiği hizmet ve beklenen tutar kartta seçilir. Hangi hizmetin ne kadar iş getirdiği ay sonunda tahmine kalmaz. Hangi hizmete yoğunlaşacağınızı rakamdan seçersiniz.
Hangi kanal getiriyor
Instagram, Google reklam, TikTok, WhatsApp, tavsiye ya da yürüyen müşteri: kaynağa göre süzer, hangisinin kazanca döndüğünü görürsünüz. Reklam bütçesini hangi kanala ayıracağınıza böyle karar verirsiniz. Reklam parası körlemesine harcanmaz.
Nereden yazılacağı belli
Kimi müşteri WhatsApp, kimi Instagram DM, kimi telefon ister. Tercihi kartta durur; yanlış kanaldan yazıp müşteriyi kaçırmazsınız. İlk temas doğru kanaldan kurulur.
Siteden gelen talepler
Hazır talep formunu sitenize koyarsınız. Dolduran kişi müşteri kaydınıza düşer, ilgilendiği hizmet de kartında yazar. Siteyi ziyaret eden kişi listeye girer.
Talep gelince haber
Şablonla hazır bir kural gelir: yeni aday eklenince ekibinize bildirim gider. Geç dönüş yüzünden müşteri kaçmaz. Yeni müşteri saatlerce beklemez.
Verdiğiniz teklif kayıtta
Hangi müşteriye hangi kampanyayı ya da indirimi söylediğiniz kartında durur. İki hafta sonra aradığınızda ne konuştuğunuzu hatırlarsınız. Söz verilen fiyat tartışma konusu olmaz.
Neden kaçtı
Fiyat mı, konum mu, ulaşılamadı mı: kaybedilen talebin sebebi kartta seçilir. Ay sonunda en çok hangi sebeple kaybettiğiniz ortaya çıkar. Kayıp sebebi ölçülebilir hâle gelir.
Reklamdan gelenler
Instagram ve Facebook reklam formlarını dolduran kişiler doğrudan müşteri listenize düşer. Aynı kişi iki reklamdan gelirse kopya kayıt açılmaz. Reklam sonucunu aynı ekrandan görürsünüz.
Öncesi ve sonrası
Uygulama fotoğrafları müşterinin kaydında durur. Bir sonraki gelişinde geçmişi ve yapılan işlem karşınızda olur. Geçmiş uygulama her gelişte elinizin altında olur.
Günün randevuları
Hangi personel hangi saatte kime bakıyor, takvimde görünür. Çakışan randevu gözünüzden kaçmaz. Günü çakışma yaşamadan planlarsınız.
Gelir ve gider
Hizmet gelirini, ürün ve malzeme alımını kaydedersiniz. Ayın nasıl geçtiği defterde değil ekranda görünür. Ayın kârını ay biterken bilirsiniz.
Aklınıza takılanlar.
Kurulum ne kadar sürüyor?
Instagram’dan gelen mesajları da buraya alabiliyor muyum?
Reklam verdiğim formlar da düşüyor mu?
Müşteri kendi randevu saatini seçebiliyor mu?
Hangi kanalın müşteri getirdiğini görebiliyor muyum?
Gelmeyen müşterilerin sebebini tutabiliyor muyum?
Seans paketi satıyorum, kalan seansları takip eder mi?
Müşteriye kendiliğinden hatırlatma mesajı gidiyor mu?
Öncesi ve sonrası fotoğraflarını nerede tutuyorum?
İki şubem var, ikisini ayrı takip edebilir miyim?
Mesajda kalan talep müşteriye dönsün.
Hazır salon şablonuyla başlayın, bugünkü talepleri panoya alın. Kaynak, teklif ve kayıp sebebi aynı kartta. Kredi kartı gerekmez.
Sonsuza dek ücretsiz