Gelen her randevu talebi takipte
İlgilenilen tedavi, tercih edilen zaman, sigorta durumu ve talebin nereden geldiği kartta yazar. Aranmamış bir talep panonun ilk sütununda gözünüze çarpar.
Bir kliniğin randevu trafiği, tek çalışma alanında
Talep, arama, randevu, tedavi ve takip.
Randevu defterini not kağıtlarında tutmayı bırakın.
Kliniğinizi yürüten her özellik burada.
İlk telefondan tedavinin tamamlanmasına kadar her adım aynı yerde.
Talep panosu
Hangi talebin aranmadığını ilk bakışta görün. Yeni talep, iletişim kuruldu, randevu verildi, muayene ve tamamlandı aşamaları hazır geliyor. Aranmamış hasta listede kalmaz.
İlgilenilen tedavi
Hastanın ne için aradığı kartın üstünde yazsın. Muayene, dolgu ve kanal, implant, ortodonti ve diş estetiği ayrı ayrı işaretleniyor. Hekim randevuya hazırlıklı girer.
Şikayet ve talep notu
Telefonda anlatılanı hekim randevu öncesi okusun. Hastanın kendi cümleleri talebin kartında duruyor. Hasta anlattığını ikinci kez anlatmaz.
Yeni ya da mevcut hasta
Daha önce gelmiş bir hastayla ilk kez arayanı ayırt edin. Hasta durumu kartta işaretli olduğu için asistan konuşmaya doğru yerden başlar. Eski hastaya yeni hasta gibi davranılmaz.
Tercih edilen zaman
Hastaya uygun saati aramadan önce bilin. Hafta içi gündüz, hafta içi akşam, hafta sonu ve fark etmez seçenekleri talepte işaretli geliyor. Randevu ilk aramada verilir.
Randevu takvimi
Günün dolu mu boş mu olduğunu takvimden okuyun. Verilen randevular tarihine göre tek yerde toplanıyor. Boş kalan saati aynı gün doldurursunuz.
Ödeme ve sigorta
Hasta gelmeden önce ödemenin nasıl olacağını öğrenin. Özel, özel sigorta, anlaşmalı kurum ve devlet ayrımı kartta durur; sigorta şirketinin adı da yazılır. Ödeme konuşması koltukta yapılmaz.
Kayıp nedeni
Hastanın neden gelmediğini tahmin etmeyin, kaydedin. Fiyat, uzaklık, sigorta kapsamı, başka klinik tercihi ve ulaşılamama seçenekleri hazır bekliyor. Hangi sebeple hasta kaybettiğiniz ay sonunda ortaya çıkar.
Talep nereden geldi
Hangi kanalın hasta getirdiğini sayıyla bilin. Google araması, harita, Instagram, tavsiye ve tabela ayrı ayrı işaretleniyor. Reklam bütçesini ölçüme göre dağıtırsınız.
Randevu talep formu
Siteye gelen kişi mesai dışında da talep bıraksın. Hazır randevu formunu koyduğunuzda gelen her talep panoda kart, gönderen kişi hasta kaydı oluyor. Mesai dışında gelen talep de karşılanır.
Yeni talep bildirimi
Gece gelen talep sabah unutulmasın. Panoya yeni bir talep düştüğünde ekibinize bildirim gidiyor. Sabah ilk iş kimi arayacağınızı bilirsiniz.
Belge ve onam arşivi
Hastaya ait belgeyi kartın içinde tutun. Onam formu, tedavi teklifi ve sigorta yazısı talebin kartında duruyor. İmzalı onam her zaman elinizin altındadır.
Aklınıza takılanlar.
Bu program hasta dosyası ve röntgen arşivi tutuyor mu?
Hangi tedaviyle ilgilendiğini nereden görüyorum?
Gelmeyen hastayı takip edebiliyor muyum?
Hasta neden başka kliniğe gitti, bunu tutabilir miyim?
Anlaşmalı kurum ve özel sigorta ayrımını yapabiliyor muyum?
Randevu talepleri siteden düşüyor mu?
Hastanın hangi saatleri tercih ettiğini görebilir miyim?
Program hastaya kendiliğinden hatırlatma mesajı atıyor mu?
Aranmamış talep kalmasın.
Hazır klinik şablonuyla başlayın, bu haftanın taleplerini bugün taşıyın. Tedavi, tercih edilen saat ve sigorta aynı kartta. Kredi kartı gerekmez.
Sonsuza dek ücretsiz