E-posta Gelen Kutusu

E-posta gelen kutusu

Sol menüdeki E-posta ile ya da İletişim Merkezi'ndeki E-posta yüzeyiyle açılır. Bağladığınız kutulara gelen mailleri Workinno'dan çıkmadan okur ve yanıtlarsınız.

Hiç hesap bağlamadıysanız ekran Bağlı gelen kutusu yok der ve sizi e-posta ayarlarına yönlendirir.

Hesaplar ve klasörler

Soldaki panel bağlı hesapları listeler. Tüm gelen kutusu bütün hesapların gelen kutusunu tek listede birleştirir; bir hesabı seçtiğinizde yalnız onun mailleri görünür.

Hesabı genişlettiğinizde klasörleri açılır: Gelen Kutusu, Gönderilenler, Taslaklar, Çöp Kutusu, Gereksiz ve Arşiv. Sağlayıcınızda kendi açtığınız klasörler de burada görünür. Yeni klasör ile buradan da klasör açabilir, var olanı yeniden adlandırabilir veya silebilirsiniz. Sistem klasörleri (Gelen Kutusu, Gönderilenler gibi) silinemez.

Klasör açma, yeniden adlandırma ve silme işlemleri Gmail, iCloud ve diğer IMAP hesaplarında sağlayıcıya da yansır. Outlook ve Microsoft 365 hesaplarında klasör değişikliği yalnız Workinno içinde kalır.

Bir klasörü silmeden önce içindeki mailleri başka klasöre taşıyın. Gmail'de klasör silmek yalnız etiketi kaldırır, mailler kutunuzda durur; diğer IMAP hesaplarında klasörle birlikte içindeki mailler de silinir.

Klasör adının yanındaki sayı o klasördeki okunmamış mail sayısıdır. Sayının görünümü ne anlama geldiğini söyler: Gelen Kutusu'nun sayısı mavi bir rozettir, yani okumanızı bekleyen mailler vardır. Çöp Kutusu, Arşiv, Gereksiz ve kendi klasörlerinizin sayıları gri yazılır; bunlar yalnız bilgidir, sizden bir şey beklemez.

Tüm gelen kutusu satırındaki rozet bütün hesapların okunmamış gelen kutusu toplamını verir. Sol menüdeki E-posta rozeti de aynı sayıdır. Bir hesabı kapattığınızda o hesabın satırında kendi okunmamış sayısı görünür, böylece hangi kutuda mail beklediğini klasörleri açmadan anlarsınız.

Arama ve süzme

Arama kutusu maillerde arar. Hazır filtreler listeyi hızlıca daraltır: Okunmamış, Yıldızlı ve Ekli. Daha ayrıntılı süzme için gönderen, alıcı, konu, tarih, okunmamış, yıldızlı ve ek alanlarını birleştirebilirsiniz.

Okuma ve yanıtlama

Ortadaki listeden bir mail seçtiğinizde sağ tarafta konuşma açılır: mesaj sayısı, katılımcılar ve varsa ek dosyalar. Aynı ekrandan yanıt yazarsınız.

Mailin içindeki dış görseller güvenlik için yüklenmez. Göndereni tanıyorsanız Görselleri yükle ile açarsınız.

Yeni e-posta

Yeni e-posta penceresinde gönderen hesabı seçer, Kime, Cc ve Bcc alanlarını doldurursunuz. Alıcıyı elle yazabilir ya da ekip üyeleri ve müşteriler arasından seçebilirsiniz.

• Dosya ekle: Workinno'daki dosyalarınızdan ek seçersiniz. Toplam ek boyutu 25 MB'ı aşamaz.

• İmza: hesabın imzalarından birini seçersiniz; yeni mail açılışında varsayılan imza kendiliğinden eklenir.

• Metin biçimlendirme, bağlantı, liste, alıntı, görsel ve emoji araçları yazı alanının üstündedir.

• Yazdıklarınız otomatik kaydedilir; pencereyi kapatsanız da taslak kalır.

Gönder dedikten sonra 30 saniye boyunca ekranın altında geri sayım ve Geri Al düğmesi durur. Bastığınızda gönderim iptal edilir.

Toplu işlemler

Listeden birden çok mail seçtiğinizde toplu işlem çubuğu açılır: Okundu işaretle, Okunmadı işaretle, Yıldızla, Arşivle, Klasöre taşı, Gereksiz ve Sil. Çöp kutusundaki mailleri Geri al ile geri döndürürsünüz.

Bu işlemler asıl kutunuza da yansır: Workinno'da okunmuş saydığınız mail sağlayıcınızda da okunmuş olur.

Paylaşımlı kutular

Bir kutuyu ekip kutusu olarak bağladıysanız (info@, destek@ gibi) konuşmayı bir kişiye atarsınız; kimin ilgilendiği herkese görünür. Ayrıca iç notlar yazabilirsiniz: bu notları yalnız ekibiniz görür, müşteri görmez.

Okundu ve yıldız işaretleri paylaşımlı kutuda ekipçe ortaktır.

Müşteri kayıtlarıyla bağ

Bir müşteriyle yazışan mailler o müşterinin kaydında toplanır. Kartın e-posta bölümünde geçmiş yazışmayı görür, oradan da yanıt yazabilirsiniz.