电话交换机

功能

• Santral bağlantısı

  Kullandığınız bulut santralini sihirbazla bağlayın, numaranızı değiştirmeniz gerekmez. Bağlantıyı kaydetmeden önce test edin ve hattın çalıştığından emin olun.

• Arayanı tanıma

  Telefon çalarken arayanın adını ve firmasını ekranda görün ve müşteri kartını tek tıkla açın. Son görüşmeyi ve bekleyen alacağı konuşma sırasında önünüzde tutun.

• Tanınmayan numaralar

  Kayıtlı olmayan bir numara aradığında numarasıyla yeni bir aday kaydı açın. Görüşme yeni kaydın geçmişine işlenir ve geri dönüş için not aramazsınız.

• Karttan arama

  Müşteri kartındaki numaraya tıklayın, santral önce sizin dahilinizi çaldırsın ve siz açınca müşteriyi arasın. Görüşme otomatik olarak o müşterinin geçmişine yazılır.

• Çağrı geçmişi

  Gelen, giden ve dahili bütün çağrıları kimin aradığı, süresi ve sonucuyla birlikte tek listede görün. Kimin ne zaman arandığını hafızanıza güvenmeden bilin.

• Müşterinin çağrı geçmişi

  Müşteri kartında o müşteriyle yapılan bütün görüşmeleri tarih, yön ve sonuçlarıyla görün. Telefonu açmadan önce en son ne konuşulduğunu bilin.

• Görüşme sonucu ve notu

  Görüşmeden sonra sonucu çözüldü, tekrar aranacak, ulaşılamadı, yanlış numara ya da ilgilenmiyor olarak işaretleyin ve notunuzu ekleyin. Takip gerektiren görüşmeler listede ayrıca görünür.

• Çağrı filtreleri

  Çağrıları gelen, giden, cevapsız, bugün ya da mesai dışı olarak filtreleyin, numara ya da isimle arayın. Geri dönülmesi gereken aramaları gün sonunda atlamayın.

• Personel dahilileri

  Her çalışanın dahili numarasını tanımlayın ve çağrılar ilgili kişinin üzerine kaydedilsin. Hangi görüşmeyi kimin yaptığı her zaman bellidir.

• Çalışma saatleri

  Mesai dışında gelen çağrıların kabul edilmemesini seçin. Mesai dışı aramalar ayrı listelenir ve sabah ilk iş onlara dönersiniz.

• Numara biçimi

  Varsayılan ülkeyi seçin ve farklı yazılmış numaralar tek biçime getirilsin. Başında sıfır olan ya da ülke koduyla yazılan numaralar aynı müşteriyle eşleşir.

• Rol ve yetkiler

  Santral bağlama, ayar değiştirme, çağrıları görme ve arama başlatma yetkilerini ayrı ayrı verin. Görüşme kayıtları yalnızca yetkili kişilere açılır.