電話 / 音声

Bulut santralinizi bağlayın, arayan müşterinin kartını telefon çalarken görün ve müşteri kartından tek tıkla arama yapın. Her görüşme süresi, sonucu ve notuyla birlikte müşterinin geçmişine işlenir.

Santral bağlantısı. Kullandığınız bulut santralini sihirbazla bağlayın, numaranızı değiştirmeniz gerekmez. Bağlantıyı kaydetmeden önce test edin ve hattın çalıştığından emin olun.

Arayanı tanıma. Telefon çalarken arayanın adını ve firmasını ekranda görün ve müşteri kartını tek tıkla açın. Son görüşmeyi ve bekleyen alacağı konuşma sırasında önünüzde tutun.

Tanınmayan numaralar. Kayıtlı olmayan bir numara aradığında numarasıyla yeni bir aday kaydı açın. Görüşme yeni kaydın geçmişine işlenir ve geri dönüş için not aramazsınız.

Karttan arama. Müşteri kartındaki numaraya tıklayın, santral önce sizin dahilinizi çaldırsın ve siz açınca müşteriyi arasın. Görüşme otomatik olarak o müşterinin geçmişine yazılır.

Çağrı geçmişi. Gelen, giden ve dahili bütün çağrıları kimin aradığı, süresi ve sonucuyla birlikte tek listede görün. Kimin ne zaman arandığını hafızanıza güvenmeden bilin.

Müşterinin çağrı geçmişi. Müşteri kartında o müşteriyle yapılan bütün görüşmeleri tarih, yön ve sonuçlarıyla görün. Telefonu açmadan önce en son ne konuşulduğunu bilin.

Görüşme sonucu ve notu. Görüşmeden sonra sonucu çözüldü, tekrar aranacak, ulaşılamadı, yanlış numara ya da ilgilenmiyor olarak işaretleyin ve notunuzu ekleyin. Takip gerektiren görüşmeler listede ayrıca görünür.

Çağrı filtreleri. Çağrıları gelen, giden, cevapsız, bugün ya da mesai dışı olarak filtreleyin, numara ya da isimle arayın. Geri dönülmesi gereken aramaları gün sonunda atlamayın.

Personel dahilileri. Her çalışanın dahili numarasını tanımlayın ve çağrılar ilgili kişinin üzerine kaydedilsin. Hangi görüşmeyi kimin yaptığı her zaman bellidir.

Çalışma saatleri. Mesai dışında gelen çağrıların kabul edilmemesini seçin. Mesai dışı aramalar ayrı listelenir ve sabah ilk iş onlara dönersiniz.

Numara biçimi. Varsayılan ülkeyi seçin ve farklı yazılmış numaralar tek biçime getirilsin. Başında sıfır olan ya da ülke koduyla yazılan numaralar aynı müşteriyle eşleşir.

Rol ve yetkiler. Santral bağlama, ayar değiştirme, çağrıları görme ve arama başlatma yetkilerini ayrı ayrı verin. Görüşme kayıtları yalnızca yetkili kişilere açılır.