门店顾客需求

Mağaza Müşteri Talepleri şablonu, kasanın dışında kalan her müşteri işini kart olarak tutar: stokta olmayan ürünün tedarikçiden getirilmesi, müşteri için ayrılan ürün, değişim ve iade, garanti ve servis, montaj ve adrese teslim. Kart Talep aşamasında açılır; tedarikçiye sipariş verilince ya da ürün servise gönderilince Tedarikte / İncelemede'ye, ürün gelince Mağazaya Geldi'ye, müşteri arandığında Müşteri Bilgilendirildi'ye geçer ve Teslim Edildi ile kapanır. Vazgeçilen ya da alınmaya gelinmeyen talep İptal aşamasında nedeniyle birlikte durur.

Mağazaya Geldi ile Müşteri Bilgilendirildi aşamalarının ayrı durması bilinçlidir: gelmiş ama haber verilmemiş ürün kendi sütununda görünür, rafın arkasında unutulmaz. Ürün bu aşamaya geçtiğinde size bildirim gelir.

Kartta talep türü, ürün adı ve kodu, beden, renk ya da varyant, adet, tutar, ödeme durumu, teslim şekli ve müşterinin nasıl haber almak istediği bulunur. Özel siparişte tedarikçi, özel sipariş, ayırtma ve montajda kapora açılır. Değişim, iade ve garantide fiş ya da fatura numarası, satın alma tarihi ve çözüm (değişim, para iadesi, bedelden indirim, ücretsiz ya da ücretli onarım, hediye çeki) sorulur; iadede nedeni, garantide arıza tanımı, garanti durumu ve servis kayıt numarası yazılır. Adrese teslimde teslim adresi kartta durur.

Sitenize ya da sosyal medya hesabınıza koyduğunuz Ürün ve Servis Talep Formundan gelen her talep Talep aşamasında kart olur ve müşteri Müşteriler listenize kaydolur.