Toplu E-posta Gönderim Takibi
Gönderdiğiniz kampanyanın kime ulaştığını, kimin açtığını ve neye tıkladığını görün.
Etkileşim panosu
İletişim Merkezi > Toplu E-posta > Kampanyalar listesinden gönderilmiş bir kampanyayı açın.
Gönderilmiş kampanyada düzenleyici yerine etkileşim panosu gelir. Üstte "Bu kampanya gönderildi, artık düzenlenemez" satırı bulunur; içerik, konu ve alıcılar artık değiştirilemez.
Metrikler
Panonun üstünde altı kutu vardır. Her kutunun yanındaki yüzde, o sayının neye oranlandığını gösterir.
İletildi: e-postayı kabul eden adres sayısı. Toplam alıcıya oranlanır.
Açıldı: e-postayı açan kişi sayısı. İletilen sayısına oranlanır; aynı kişinin ikinci açışı bu sayıyı artırmaz.
Tıklandı: içindeki bir bağlantıya tıklayan kişi sayısı. İletilen sayısına oranlanır.
Ulaşılamadı: adresin kabul etmediği gönderimler. Kutu yok, dolu ya da sunucu reddetmiş olabilir. Toplam alıcıya oranlanır.
Çıktı: bu kampanyadan sonra abonelikten çıkan kişi sayısı. Yanında yüzde gösterilmez.
Başarısız: gönderim sırasında hata alan ve hiç ulaşmayan e-postalar. Yanında yüzde gösterilmez.
Kutuların altında iki toplam görünür: toplam açılma ve toplam tıklama. Bunlar kaç kişi değil, kaç kez sorusunun cevabıdır. Bir kişi maili üç kez açtıysa açılma kutusu bir, toplam açılma üç sayar.
Sayılar gönderim biter bitmez dolmaz. Sonuç bilgisi gönderim sağlayıcısından geri akar; dakikalar ve saatler içinde tamamlanır. Gönderen hesabınızda teslimat takibi kapalıysa e-postalar yine gider ama bu kutular boş kalır. → Toplu E-posta Gönderim Hesabı
En çok tıklanan bağlantılar
İçerikte bağlantı varsa ve en az bir kişi tıkladıysa metriklerin altında bu kart çıkar. Hiç tıklama yoksa kart hiç çizilmez.
Her satır bağlantının adresini, toplam tıklama sayısını ve kaç farklı kişinin tıkladığını gösterir. Aynı kişinin üç kez tıklaması toplamı üçe çıkarır, benzersiz sayısını bir bırakır.
Alıcılar
Alt bölüm kampanyanın alıcılarını tek tek listeler. Her satırda adres, durum rozeti, açılma sayısı ve tıklama sayısı bulunur.
Üstteki düğmeler listeyi duruma göre süzer: Tümü, İletildi, Açıldı, Tıklandı, Ulaşılamadı, Çıktı, Başarısız. Bir süzgeç seçtiğinizde liste başa döner.
Her sayfada 50 alıcı görünür. Alıcı sayısı bunu aşarsa altta sayfa bilgisi ve ileri geri düğmeleri çıkar.
Listede arama kutusu yoktur; alıcılar durum düğmeleriyle daraltılır.
Durumlar ne anlama gelir?
Bir alıcının durumu yalnız ileri gider. Sıra şudur: Kuyrukta, Gönderildi, İletildi, Açıldı, Tıklandı. Maili açıp sonra tıklayan biri Tıklandı durumunda kalır; sonradan gelen bir iletim bilgisi onu geri çekmez.
Dört durum sondur ve değişmez: Ulaşılamadı, Şikayet, Çıktı ve Başarısız. Bu adresler aynı zamanda çıkanlar listesine düşer ve sonraki kampanyalarda otomatik atlanır. → Toplu E-posta
Kişi bazında geçmiş
Bir müşteri kişisinin kartında, o kişiye gönderilmiş kampanyaların listesi bulunur: kampanyanın adı, kişinin durumu, açma ve tıklama sayısı ile gönderim tarihi. Kampanyadan kişiye değil, kişiden kampanyaya bakmak istediğinizde burası kullanılır.
Frequently asked questions
Gönderim sonuçlarını nereden görüyorum?
Kampanyalar sekmesinde kampanyayı açın. Gönderilmiş bir kampanyada düzenleyicinin yerine etkileşim panosu gelir.
Sayılar neden hemen dolmuyor?
İletim, açılma ve tıklanma bilgisi gönderim sağlayıcısından geri akar. Gönderimin hemen ardından sayılar düşük görünür, dakikalar ve saatler içinde dolar.
Kartta hiç sayı yok, gönderim başarısız mı oldu?
Şart değil. Gönderen hesabınızda teslimat takibi kapalıysa e-postalar gider ama sonuç bilgisi geri akmaz. Hesap kartında "Teslimat takibi açık" yazıp yazmadığına bakın.
Açılma oranı neye göre hesaplanıyor?
İletilen e-posta sayısına göre. Aynı kişi maili beş kez açsa bile açılma oranında bir kez sayılır.
Toplam açılma ile açılma sayısı neden farklı?
Açılma kutusu kaç KİŞİNİN açtığını, toplam açılma ise kaç KEZ açıldığını gösterir. Bir kişinin ikinci açışı yalnız toplamı artırır.
"Ulaşılamadı" ne demek?
Adres e-postayı kabul etmedi: kutu yok, dolu ya da sunucu reddetti. Bu adresler çıkanlara düşer ve sonraki kampanyalarda otomatik atlanır.
Bir alıcının durumu geriye döner mi?
Dönmez. Durum yalnız ileri gider: iletildi, açıldı, tıklandı sırasıyla ilerler. Ulaşılamadı, şikâyet, çıktı ve başarısız son durumlardır, değişmez.
Alıcı listesinde arama yapabilir miyim?
Arama kutusu yok. Liste durum düğmeleriyle süzülür ve sayfa sayfa gezilir; her sayfada 50 alıcı görünür.
En çok tıklanan bağlantılar kartını göremiyorum.
O kart yalnızca en az bir tıklama kaydedildiğinde çıkar. Hiç tıklama yoksa kart hiç çizilmez.
Benzersiz tıklama ne demek?
Bağlantıya kaç farklı kişinin tıkladığıdır. Aynı kişinin üç kez tıklaması toplamı üçe çıkarır, benzersizi bir bırakır.
Gönderilmiş kampanyayı düzenleyebilir miyim?
Hayır. Gönderilen kampanya salt okunur olur; içerik, konu ve alıcılar değiştirilemez. Benzer bir gönderim için yeni kampanya oluşturun.
Bir kişinin hangi kampanyaları aldığını nereden görürüm?
Müşteri kişisinin kartında kampanya geçmişi bulunur: hangi kampanyaya alıcı olduğu, durumu ve açma ile tıklama sayısı orada listelenir.
Was this article helpful?