سياسة الخصوصية

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على خدمة Workinno التي تديرها شركة MINOTOR FINANSAL YAZILIM TEKNOLOJILERI A.S. (الرقم الضريبي: 6211127647، MERSIS: 0621112764700001، Cinarli Mh. 1572 Sk. No:33, Konak / Izmir 35170, تركيا). وتعمل الشركة بصفتها المسؤول عن معالجة البيانات بموجب قانون KVKK التركي واللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) الأوروبية معًا. للتواصل: [email protected] أو [email protected].

المستخدمون في الاتحاد الأوروبي: يمكنك إرسال جميع طلباتك وشكاواك المتعلقة ببياناتك مباشرةً إلى Workinno على العنوان [email protected]، وسنرد على طلبك خلال ثلاثين يوماً كحد أقصى. كما يظل لك في كل وقت الحق في تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات في دولتك العضو.

عند استخدامك Workinno تُعالَج البيانات التالية:

• بيانات الحساب: الاسم والبريد الإلكتروني والهاتف وصورة الملف الشخصي ومعلومات مساحة العمل.
• بيانات الاستخدام: سجلات تسجيل الدخول وعنوان IP ومعلومات المتصفح والصفحات التي تمت زيارتها والمزايا المستخدمة (بيانات التحليلات تُحفظ منفصلة عن الهوية الشخصية).
• بيانات المحتوى: المهام والعملاء والمشاريع والملاحظات والملفات والرسائل، أي كل ما ترفعه أو تنشئه على المنصة؛ وهي مملوكة لك أو لمساحة عملك.
• بيانات الاتصال بالجهات الخارجية: أرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني ومحتوى الرسائل وملفات الوسائط من الحسابات التي تربطها (WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram وGmail وOutlook وغيرها).
• بيانات الفوترة: الباقة وطريقة الدفع (عبر Stripe؛ ولا تُخزَّن بيانات البطاقة على خوادم Workinno) ومعلومات الفاتورة.

تُعالَج بياناتك الشخصية للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة وإدارة الحساب (KVKK المادة 5/2-ج: تنفيذ العقد؛ GDPR المادة 6/1/ب).
• الفوترة والالتزامات القانونية (KVKK المادة 5/2-چ؛ GDPR المادة 6/1/ج).
• الأمن ومنع الاحتيال والتدقيق (KVKK المادة 5/2-و: المصلحة المشروعة؛ GDPR المادة 6/1/و).
• الدعم والتواصل (تنفيذ العقد).
• تحسين الخدمة والتحليلات وتطوير المنتج (المصلحة المشروعة؛ وبيانات التحليلات تُحفظ منفصلة عن الهوية الشخصية).
• الاتصالات التسويقية بموافقتك الصريحة فقط (KVKK المادة 5/1؛ GDPR المادة 6/1/أ)، ويمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.

لتقديم الخدمة نتعامل مع المعالِجين التاليين:

• Stripe, Inc. (الولايات المتحدة): معالجة المدفوعات وفوترة الاشتراكات. ولا تُخزَّن بيانات البطاقة على خوادم Workinno بل تُرسل مباشرة إلى Stripe.
• Resend, Inc. (الولايات المتحدة): إرسال إشعارات الخدمة ورسائل البريد المعاملاتية.
• Cloudflare, Inc. (الولايات المتحدة): شبكة توصيل المحتوى وDNS والأمن (WAF) والحماية من هجمات الحرمان من الخدمة.
• Hetzner Online GmbH (ألمانيا): البنية التحتية لقاعدة البيانات وخوادم التطبيق وتخزين الملفات (تُحفَظ الملفات التي ترفعها هنا).
• Sentry (Functional Software, Inc.) (شركة أمريكية، وتُعالَج البيانات في منطقة الاتحاد الأوروبي): تسجيل الأخطاء في المتصفح. تُرسَل معلومات تقنية فقط (نص الخطأ وعنوان الصفحة وإصدار المتصفح)؛ أما إرسال البيانات الشخصية وتسجيل الجلسة فمعطّلان.
• Anthropic, PBC (الولايات المتحدة): المساعد الذكي (Inno)؛ ولا يُرسَل سوى سؤالك والسياق المرتبط به، ولا تُستخدم هذه البيانات في التدريب.
• OpenAI, L.L.C. (الولايات المتحدة): القناة الصوتية للمساعد (Realtime API)؛ ولا يُنقل الصوت إلا أثناء المحادثة.
• Mapbox, Inc. (الولايات المتحدة): عرض الخرائط (وحدة العناوين).
• MaxMind, Inc. (الولايات المتحدة): تحديد الموقع عبر عنوان IP (GeoLite2).
• Meta Platforms, Inc. (الولايات المتحدة): ينطبق فقط إذا ربطت مساحة عملك قناة WhatsApp Business / Messenger / Instagram. وتُعالَج الرسائل الواردة والصادرة وأرقام الهواتف وعناوين البريد الإلكتروني وملفات الوسائط الخاصة بهذه القنوات عبر WhatsApp Business Platform / Messenger Platform / Instagram Graph API التابعة لـ Meta. وتعالج Meta هذه البيانات وفق سياسة الخصوصية الخاصة بها.
• Google LLC / Microsoft Corporation (الولايات المتحدة): ينطبق فقط إذا ربطت مساحة عملك حساب Gmail / Outlook؛ ويُعالَج محتوى البريد عبر واجهات Google / Microsoft البرمجية.

وتُنشر القائمة على هذه الصفحة عند تحديثها.

عند ربط حساب Google Drive بمساحة عملك، لا تصل Workinno إلى بيانات Google Drive الخاصة بك إلا بصورة محدودة (نطاق drive.file):

• لا يمكننا الوصول إلا إلى الملفات التي تختارها صراحةً عبر أداة اختيار Google أو التي تنشئها من خلال Workinno.
• أما بقية ملفاتك على Drive فلا يمكننا رؤيتها أو سردها أو فحصها.

ونستخدم هذا الوصول حصريًا من أجل:

• إرفاق ملف اخترته بمساحة عملك وعرض معاينته ورابطه،
• حفظ ملف تنشئه في Workinno على Google Drive،
• تحديث هذه الملفات أو إزالتها بناءً على طلبك.

ولا نستخدم بيانات Google Drive الخاصة بك في الإعلانات، ولا نبيعها لأطراف ثالثة، ولا نسمح لأشخاص بقراءتها (باستثناء ما يقتضيه القانون أو مراجعات الأمن وإساءة الاستخدام أو بموافقتك الصريحة). ويمكنك فصل التكامل في أي وقت من إعدادات التطبيق، وعندها تُحذف رموز الوصول المخزّنة.

ويلتزم استخدام Workinno للمعلومات المستلمة من واجهات Google البرمجية ونقلها إلى أي تطبيق آخر بـ Google API Services User Data Policy، بما في ذلك متطلبات الاستخدام المحدود (Limited Use).

تُحفَظ بياناتك الشخصية للمدد التالية:

• بيانات الحساب النشط: ما دام حسابك مفتوحاً.
• حذف الحساب: بعد تأكيد طلبك بالبريد الإلكتروني تبدأ مهلة 30 يوماً يمكنك خلالها التراجع. وعند انتهائها يُجعل حسابك مجهّل الهوية.
• السجلات التي تحذفها: تبقى في سلة المحذوفات 30 يوماً ثم تُحذف نهائياً.
• المحتوى داخل مساحة عملك: أنت من يحدد مدة الحفظ. وإن لم تحدد مدة لرسائل القنوات فلن تُحذف تلك الرسائل.
• سجلات الفوترة: طوال المدة التي تفرضها التشريعات الضريبية، وتُحفَظ لهذا الغرض حتى بعد إغلاق حسابك.
• سجل التغييرات (من غيّر ماذا ومتى): سنتان.
• سجلات الأمان (محاولة دخول فاشلة، قفل الحساب، محاولة وصول غير مصرح بها): سنتان. سجل إجراءات المسؤول: ثلاث سنوات.
• سجلات الرسائل المُرسَلة: 90 يوماً.
• سجلات الموافقة على ملفات تعريف الارتباط: سنتان.
• روابط التحقق وإعادة تعيين كلمة المرور المنتهية: تُحذف خلال 24 ساعة.
• حزم تصدير البيانات التي تطلبها: تُحذف بعد 7 أيام.
• سجلات تفضيلات التسويق: إلى أن تسحب موافقتك.

بموجب المادة 11 من قانون KVKK والمواد 15 إلى 22 من GDPR، يحق لك:

• معرفة ما إذا كانت بياناتك الشخصية تُعالَج، وطلب معلومات عنها في هذه الحالة.
• الوصول إلى بياناتك والحصول على نسخة منها (قابلية نقل البيانات).
• طلب تصحيح البيانات غير الصحيحة أو الناقصة.
• طلب الحذف في حالات معينة ("الحق في النسيان").
• طلب تقييد المعالجة أو الاعتراض عليها.
• سحب موافقتك في أي وقت بالنسبة للمعالجة القائمة على الموافقة.
• تقديم شكوى (في تركيا: هيئة KVKK؛ وفي الاتحاد الأوروبي: السلطة الرقابية في دولة إقامتك).

أرسل طلبك عبر الملف الشخصي > البيانات والخصوصية أو إلى البريد [email protected]. ويُرد على الطلبات خلال 30 يومًا.

خدمة Workinno غير مخصصة لمن هم دون 16 عامًا. ولا نجمع عن علم بيانات شخصية لمستخدمين دون سن 16. وإذا وصلت إلينا بيانات تخص شخصًا دون 16 عامًا، يُرجى إبلاغ [email protected] وسنحذفها دون تأخير.

عند تحديث هذه السياسة نرسل إشعارًا إلى بريدك الإلكتروني المسجّل وننشر التغيير على هذه الصفحة قبل 30 يومًا على الأقل. وفي حال التغييرات الجوهرية يُعرض إشعار داخل التطبيق أيضًا.