Gestion des réclamations

Recevez les réclamations de vos clients sur un seul tableau, d’où qu’elles viennent, et suivez-les jusqu’à leur résolution. Chaque réclamation envoyée depuis le formulaire intégré à votre site arrive dans l’étape « Nouvelle réclamation », et l’expéditeur est enregistré dans votre liste de clients. Vous ajoutez à la main les réclamations venues de sites d’avis, des avis Google ou des réseaux sociaux, avec leur lien. Source, sujet, gravité et type de solution figurent sur chaque carte ; quand une réclamation critique arrive, votre équipe le sait tout de suite.