Gestão de reclamações

Receba as reclamações dos clientes em um só quadro, venham de onde vierem, e acompanhe-as até a solução. Cada reclamação enviada pelo formulário que você incorpora no seu site cai na etapa “Nova reclamação”, e o remetente é salvo na sua lista de clientes. Reclamações de sites de avaliação, avaliações do Google ou redes sociais você adiciona manualmente, com o link. Origem, assunto, gravidade e tipo de solução ficam em cada cartão; quando chega uma reclamação crítica, sua equipe fica sabendo na hora.