Beschwerdemanagement

Nehmen Sie Kundenbeschwerden auf einem Board entgegen, egal woher sie kommen, und verfolgen Sie sie bis zur Lösung. Jede Beschwerde aus dem Formular, das Sie auf Ihrer Website einbetten, landet in der Phase „Neue Beschwerde“, und der Absender wird in Ihrer Kundenliste gespeichert. Beschwerden von Bewertungsportalen, Google-Bewertungen oder sozialen Medien fügen Sie mit ihrem Link von Hand hinzu. Quelle, Thema, Schweregrad und Lösungsart stehen auf jeder Karte; trifft eine kritische Beschwerde ein, weiß Ihr Team sofort Bescheid.