إدارة الشكاوى

استقبل شكاوى العملاء في لوحة واحدة أيًا كان مصدرها، وتابعها حتى تُحل. كل شكوى تُرسل من النموذج الذي تضمّنه في موقعك تصل إلى مرحلة "شكوى جديدة"، ويُحفظ المرسل في قائمة العملاء. أما الشكاوى من مواقع التقييم أو مراجعات Google أو وسائل التواصل الاجتماعي فتضيفها يدويًا مع رابطها. المصدر والموضوع ودرجة الأهمية ونوع الحل موجودة في كل بطاقة، وعندما تصل شكوى حرجة يعلم فريقك فورًا.