客訴管理

無論客訴來自哪裡，都在一個看板上受理並追蹤到解決。從您嵌入網站的表單送出的每筆客訴都會進入「新客訴」階段，送出者會儲存到您的客戶清單。來自評論網站、Google 評論或社群媒體的客訴，您可連同連結手動新增。每張卡片都記錄來源、主題、嚴重程度與處理方式；收到嚴重客訴時，團隊會立即知道。