Управление жалобами

Принимайте жалобы клиентов на одной доске, откуда бы они ни пришли, и ведите их до решения. Каждая жалоба из формы, встроенной на ваш сайт, попадает на этап «Новая жалоба», а отправитель сохраняется в списке клиентов. Жалобы с сайтов отзывов, из отзывов Google или соцсетей вы добавляете вручную вместе со ссылкой. Источник, тема, важность и способ решения указаны на каждой карточке; когда приходит критическая жалоба, команда сразу об этом узнаёт.