Takıldığınız yerde
yardım da orada.
Destek penceresi bulunduğunuz ekranın makalesiyle açılır, Inno sorunuzu yanıtlar. Yetmezse aynı pencereden talep açar, kodundan izlersiniz.
Workinno Destek nasıl çalışır
Makaleden Inno’ya, talepten yanıta kadar hepsi tek pencerede.
Yardım bulunduğunuz ekranda
Destek penceresi hangi ekrandaysanız o ekranın makalesiyle açılır. Aradığınız konuyu başka bir sitede aramanız gerekmez. Ekranın başındayken cevabı da orada bulursunuz.
Inno sorunuzu yanıtlar
Inno hem Workinno’nun nasıl çalıştığını anlatır hem de kendi çalışma alanınızın verisini okuyup cevaplar. Yetkiniz neye yetiyorsa onu görür, fazlasını değil. İşlem yapmaz: kayıt oluşturmaz, sizi doğru ekrana yönlendirir.
Bilgi bankası aramayla açılır
Sorunuzu gündelik cümleyle yazarsınız, eşleşen kısım makalede vurgulanır. Konu başlıklarına ve etiketlere göre de gezersiniz. Bir makale işinizi görmediyse bunu tek tıkla bildirir, yazının düzelmesini sağlarsınız.
Yanıt yetmezse aynı pencereden yazın
Makale ve Inno çözmediğinde talebinizi aynı pencerede açarsınız. Konuyu ve mesajı yazmanız yeterli; ekranı değiştirmez, işinizi bölmezsiniz. Talebi Workinno destek ekibindeki bir kişi yanıtlar.
Talebin kodu ve aşaması
Her talep kendi koduyla açılır; yazışmada bu kodu söylersiniz. Talebin yeni mi, işlemde mi, sizin yanıtınızı mı beklediği listede yazılıdır. Bir işin unutulup unutulmadığını sormanız gerekmez.
Ekran görüntüsünü ekleyin
Gördüğünüz ekranı talebe eklersiniz; anlatmakla uğraşmazsınız. Dosyalar mesajın yanında durur, ayrı bir kanaldan gönderilmez. Ekip sorunu tarif üzerinden değil, kendi gözüyle görür.
Yanıt geldiğinde haberiniz olur
Ekip yazdığında hem e-posta alırsınız hem uygulamada bildirim düşer. Pencereyi açık tutmanız ya da sık sık kontrol etmeniz gerekmez. Konu çözüldüğünde talebi kendiniz de kapatabilirsiniz.
Üye olmadan da yazabilirsiniz
Henüz hesabınız yokken de siteden talep açarsınız; takibi e-postanızla yaparsınız. Denemeden önce sorduğunuz sorunun cevabı için hesap açmanız gerekmez. Üye olduğunuzda yazışma aynı yerden sürer.
Destek ne değiştirir
Ayrı destek kanalında
Workinno Destek ile
Sık sorulan sorular
Destek talebini nereden açıyorum?
Uygulamanın üst çubuğundaki destek düğmesinden. Açılan pencerede üstte Inno, altta talep sekmesi bulunur.
Yardım penceresi hangi makaleyi açar?
Bulunduğunuz ekranın makalesini. Başka konuya bakmak isterseniz aynı pencereden arayabilirsiniz.
Inno benim verimi görüyor mu?
Yetkiniz kadarını görür. Göremeyeceğiniz bir kaydı Inno da okuyamaz.
Inno benim yerime işlem yapar mı?
Hayır. Inno okur ve anlatır; kayıt oluşturmaz, sizi ilgili ekrana yönlendirir.
Talebimi kim yanıtlıyor?
Workinno destek ekibindeki bir kişi. Yapay zekâ yalnız ekibe öneri hazırlar, yanıtı insan yazar.
Talebe ekran görüntüsü ekleyebilir miyim?
Ekleyebilirsiniz. Görsel ve belgeleri hem ilk mesaja hem sonraki yanıtlarınıza eklersiniz.
Yanıt geldiğini nereden anlarım?
E-posta gelir; çalışma alanı üyesiyseniz uygulama içinde de bildirim düşer.
Hesabım yokken soru sorabilir miyim?
Sorabilirsiniz. Siteden açtığınız talebi e-posta adresinizle takip edersiniz.
Yardım için çıkmayın.
Aynı ekranda sorun. Yanıtı aynı ekranda alın.
Sonsuza dek ücretsiz