訪問者とのやり取りを
自分のサイトから。

訪問者がサイトの隅のボタンを押すと、パネルにチャネルが並びます。WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、ライブチャット、フォームから好きなものを選びます。訪問者はいちばん気楽な場所から書けます。

どのチャネルを上に置くかは、つまんで動かして決めます。設定が途中のチャネルは公開中のウィジェットにまったく出ないので、動かないボタンを押す人はいません。画面に残るのは本当に動くチャネルだけです。

ブランドの色、ロゴ、パネルの見出しを指定します。ボタンの形や、パネルを明るくするか暗くするかも選べます。システムを選べば訪問者の好みに従います。パネルはサイトの一部のように見えます。

設定を変えたその瞬間、仕上がりのウィジェットが横に見えます。色も形も見出しもチャネルの並びも、試すためにサイトへ公開する必要はありません。気に入らなかった選択は訪問者に届きません。

ボタンを右下に置くか左下に置くかを選びます。携帯には別の位置を指定します。小さな画面では中央寄せが窮屈になるからです。携帯でボタンが本文の上に乗ることはありません。

パネルは押したときだけ開くのか、ページが読み込まれたときか、数秒後か。訪問者がページを下まで読んだとき、あるいはタブを離れようとしたときにも開けます。開く瞬間はご自身が決めます。

ウィジェットは出したいページだけに出します。住所の型を書き、ワイルドカードを使い、ある区画をまるごと外すこともできます。ボタンは公開ページにだけ現れます。

営業時間に合わせる設定にすると、時間外はパネルが隠れ、訪問者には短い案内が出ます。返事の来ないチャットを待つ人はいません。閉まっている時間は訪問者にもはっきりします。

ライブチャットが始まる前に、名前、メール、ご用件をうかがいます。案内文を示して同意の欄にも印を付けてもらいます。担当者は相手が誰かを知った状態で話を始めます。

ライブチャットに来た訪問者はアシスタントが迎えます。話がチームに渡るときは訪問者に伝えられ、会話は担当者へ引き継がれます。最初の接触がその場で返るので、訪問者はサイトに留まります。

パネルは訪問者のブラウザーの言語で開くか、一つの言語に固定されます。ご希望なら言語メニューを置き、文言を言語ごとにご自身で書けます。海外からの訪問者をその言語で迎えられます。

渡されたコードをページの末尾に貼ると、ウィジェットはその場で公開になります。あとから設定を変えても、コードを貼り直す必要はありません。設定を変えることは、サイトに触り直すことではありません。

ウィジェットがご自身の住所でだけ開くようにします。コードを写した別のサイトは動かせません。許可の一覧は入口で確かめられるので、断りなく使われることはありません。

パネルの下のWorkinnoの署名は消せます。消せば、訪問者はサイトでご自身のブランドだけを見ます。チャットの窓は誰の製品かではなく、誰のサイトかを語ります。

訪問者がパネルを閉じたとき、次にいつ開くかはご自身が決めます。タブを閉じたら忘れる、一週間覚えている、まったく覚えない。こうして同じ訪問者がページごとに煩わされることはありません。同じ人がどのページでも邪魔されることはありません。

この三十日でウィジェットが何回出て、何回押され、どのチャネルがどれだけ選ばれたかが見えます。閉じられた回数も一覧にあります。どのチャネルが役に立っているかが数字で見えます。

ウィジェットを複数作るとき、毎回ゼロから設定はしません。ワークスペースの設定でブランドの色、画面での置き場所、閉じたあとの扱いの初期値を一度決めておくと、新しいウィジェットはその値で始まります。同じ設定を毎回入れ直しません。

ウィジェットは下書きで用意し、整ったら公開します。キャンペーンが終わればサイトに触らずに停止します。キャンペーンが終わったらひと押しで止められます。