تحدّث مع زوّارك
من موقعك نفسه.

يضغط الزائر الزر في زاوية موقعك فتصطف القنوات في اللوحة. ويختار ما يشاء من WhatsApp وInstagram وMessenger وTelegram والمحادثة المباشرة والنموذج. فيكتب إليك من حيث يرتاح.

أي قناة تقف في الأعلى تحدده بالسحب. والقناة التي لم يكتمل إعدادها لا تظهر في الأداة الحية أصلًا، فلا يضغط أحد زرًا لا يعمل. ولا يبقى على الشاشة إلا ما يعمل فعلًا.

تعطي لون علامتك وشعارك وعنوان اللوحة. وتختار كذلك شكل الزر وهل اللوحة فاتحة أم داكنة؛ وخيار النظام يتبع تفضيل الزائر. فتبدو اللوحة جزءًا من موقعك.

في اللحظة التي تغيّر فيها إعدادًا ترى الأداة بشكلها النهائي إلى جوارك. ولتجربة لون أو شكل أو عنوان أو ترتيب قنوات لا تحتاج إلى نشر شيء في الموقع. والاختيار الذي لم يعجبك لا يصل إلى أي زائر.

تختار أيقف الزر أسفل اليمين أم أسفل اليسار. وللهاتف تعطي موضعًا مستقلًا، لأن المواضع الوسطى تضيق في الشاشة الصغيرة. وعلى الهاتف لا يجلس الزر فوق المحتوى.

أتُفتح اللوحة باللمس وحده، أم عند تحميل الصفحة، أم بعد ثوانٍ؟ وتستطيع فتحها أيضًا حين ينزل الزائر مسافة في الصفحة أو يهمّ بمغادرة التبويب. واللحظة تضبطها أنت.

تعرض الأداة في الصفحات التي تريد وحدها. تكتب نمط عنوان، وتستطيع استخدام رمز شامل أو ترك قسم كامل خارجًا. فلا يظهر الزر إلا في صفحاتك العامة.

إذا التزمت بساعات عملك اختفت اللوحة خارجها ورأى الزائر سطرًا قصيرًا. فلا ينتظر أحد محادثة لن يأتيها رد. وساعات إغلاقك واضحة للزائر.

قبل أن تبدأ المحادثة المباشرة تطلب من الزائر اسمه وبريده وموضوعه. وتعرض نص الإشعار وتجعله يؤشّر خانة الموافقة. فيبدأ الموظف الحديث وهو يعرف مع من يتكلم.

الزائر الذي يدخل المحادثة المباشرة يستقبله المساعد. وحين ينتقل الموضوع إلى فريقك يُبلَّغ الزائر وتُسلَّم المحادثة إلى موظف. ولأن أول تواصل يُجاب فورًا يبقى الزائر في الموقع.

تُفتح اللوحة بلغة متصفح الزائر أو تُثبَّت على لغة واحدة. وإن شئت وضعت قائمة لغات وكتبت النصوص لغةً لغة بنفسك. فتستقبل الزائر الأجنبي بلغته.

تلصق الشيفرة المعطاة في أسفل صفحتك فتنطلق الأداة في تلك اللحظة. وإن غيّرت الإعدادات لاحقًا فلا حاجة إلى لصق الشيفرة ثانية. فتغيير إعداد لا يعني العودة إلى الموقع.

تجعل الأداة لا تُفتح إلا على نطاقاتك أنت. والموقع الآخر الذي ينسخ الشيفرة لا يستطيع تشغيلها. ولأن قائمة السماح تُفحص عند الباب لا تُستعمل الأداة بلا إذن.

توقيع Workinno أسفل اللوحة تستطيع إطفاءه. وإذا أطفأته لم ير الزائر في موقعك إلا علامتك أنت. فصندوق المحادثة يحكي لمن الموقع، لا لمن المنتج.

حين يغلق الزائر اللوحة تحدد أنت متى تُفتح ثانية: تُنسى بإغلاق التبويب، أو تُذكَر أسبوعًا، أو لا تُذكَر أبدًا. وهكذا لا يُزعَج الزائر نفسه من جديد في كل صفحة. ولا يُضايَق الشخص نفسه في كل صفحة.

ترى كم مرة ظهرت الأداة في الثلاثين يومًا الماضية، وكم مرة لُمست، وكم اختيرت كل قناة. وعدد مرات الإغلاق في القائمة أيضًا. فترى بالأرقام أي قناة تنفع.

حين تبني أكثر من أداة لا تضبط كل واحدة من الصفر. في إعدادات مساحة العمل تعطي مرة واحدة القيمة الأولية للون العلامة والموضع على الشاشة والسلوك بعد الإغلاق؛ فتبدأ الأداة الجديدة بتلك القيم. ولا تُدخل الإعدادات نفسها في كل مرة.

تُعد الأداة مسودة وتنشرها حين تجهز. وإذا انتهت حملة أوقفتها من دون المساس بالموقع. وبانتهاء الحملة توقف الأداة بنقرة.