방문자와의 대화를
자기 사이트에서.

방문자가 사이트 구석의 버튼을 누르면 패널에 채널이 늘어섭니다. WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, 실시간 채팅, 양식 가운데 마음에 드는 것을 고릅니다. 방문자는 가장 편한 자리에서 씁니다.

어떤 채널이 위에 설지는 끌어서 정합니다. 설정이 덜 된 채널은 공개된 위젯에 아예 보이지 않아, 작동하지 않는 버튼을 누르는 일이 없습니다. 화면에는 정말 도는 채널만 남습니다.

브랜드 색과 로고와 패널 제목을 넣습니다. 버튼 모양과 패널을 밝게 할지 어둡게 할지도 고릅니다. 시스템을 고르면 방문자 취향을 따릅니다. 패널이 사이트의 일부처럼 보입니다.

설정을 바꾼 그 순간, 완성된 위젯이 옆에 보입니다. 색과 모양과 제목과 채널 순서를 시험하려고 사이트에 올릴 필요가 없습니다. 마음에 안 든 선택은 방문자에게 가지 않습니다.

버튼이 오른쪽 아래에 설지 왼쪽 아래에 설지 고릅니다. 휴대폰에는 따로 자리를 줍니다. 작은 화면에서는 가운데 배치가 답답해지기 때문입니다. 휴대폰에서 버튼이 본문 위에 앉지 않습니다.

패널이 누를 때만 열릴지, 쪽이 뜰 때 열릴지, 몇 초 뒤에 열릴지. 방문자가 쪽을 얼마쯤 내렸을 때나 탭을 떠나려 할 때도 열게 할 수 있습니다. 열리는 순간은 본인이 잡습니다.

위젯은 원하는 쪽에만 보입니다. 주소 틀을 적고, 자리표를 쓰고, 한 구역을 통째로 뺄 수도 있습니다. 버튼은 공개된 쪽에서만 나옵니다.

근무 시간을 따르게 하면 그 밖에는 패널이 숨고 방문자에게 짧은 안내가 보입니다. 답이 오지 않을 채팅을 기다리는 사람은 없습니다. 문을 닫은 시간이 방문자에게도 분명합니다.

실시간 채팅이 시작되기 전에 방문자에게 이름과 메일과 용건을 받습니다. 안내문을 보여 주고 동의 칸에도 표시하게 합니다. 상담원은 상대가 누구인지 알고 이야기를 엽니다.

실시간 채팅에 온 방문자는 어시스턴트가 맞습니다. 이야기가 팀으로 넘어갈 때 방문자에게 알리고 대화를 상담원에게 넘깁니다. 첫 응답이 바로 오니 방문자가 사이트에 남습니다.

패널은 방문자 브라우저의 언어로 열리거나 한 언어에 고정됩니다. 원하면 언어 메뉴를 두고 문구를 언어마다 직접 쓸 수도 있습니다. 외국에서 온 방문자를 그 언어로 맞습니다.

받은 코드를 쪽 끝에 붙이면 위젯이 그 자리에서 공개됩니다. 나중에 설정을 바꿔도 코드를 다시 붙일 필요가 없습니다. 설정을 바꾸는 일이 사이트를 다시 손보는 일은 아닙니다.

위젯이 본인 주소에서만 열리게 합니다. 코드를 복사한 다른 사이트는 돌리지 못합니다. 허용 목록을 문에서 확인하니 허락 없이 쓰이지 않습니다.

패널 아래의 Workinno 서명은 끌 수 있습니다. 끄면 방문자는 사이트에서 본인 브랜드만 봅니다. 채팅 창은 누구의 제품인지가 아니라 누구의 사이트인지를 말합니다.

방문자가 패널을 닫으면 다음에 언제 열릴지는 본인이 정합니다. 탭이 닫히면 잊기, 한 주 기억하기, 아예 기억하지 않기. 그래서 같은 방문자가 쪽마다 다시 성가셔지지 않습니다. 같은 사람이 쪽마다 다시 방해받지 않습니다.

지난 서른 날 동안 위젯이 몇 번 나왔고, 몇 번 눌렸고, 채널마다 얼마나 골렸는지 보입니다. 닫은 횟수도 목록에 있습니다. 어떤 채널이 값을 하는지 숫자로 보입니다.

위젯을 여럿 세울 때 하나하나 맨바닥부터 잡지 않습니다. 워크스페이스 설정에서 브랜드 색, 화면 자리, 닫은 뒤 처리의 기본값을 한 번 정해 두면 새 위젯이 그 값으로 열립니다. 같은 설정을 매번 다시 넣지 않습니다.

위젯을 초안으로 만들어 두었다가 준비되면 공개합니다. 캠페인이 끝나면 사이트를 건드리지 않고 멈춥니다. 캠페인이 끝나면 한 번 눌러 위젯을 세웁니다.