팀과의 이야기를
일 옆에서 하세요.
채널도 개인 메시지도 여럿이 하는 대화도 워크스페이스 안에 있습니다. 프로젝트와 팀이 각자의 채널을 열고, 정한 것도 거기에 남습니다.
메시지 모듈 기능
채널을 여는 일부터 스레드, 검색, 알림 설정까지 모두 Workinno 안에 있습니다.
열린 채널과 닫힌 채널
이야기마다 채널을 나눕니다. 열린 채널에는 워크스페이스의 누구나 들어올 수 있고, 닫힌 채널은 부른 사람만 봅니다. 누가 무엇을 읽을지는 채널을 만들 때 정해집니다.
개인 메시지와 여럿이 하는 메시지
한 사람과 단둘이 쓰거나 몇 사람을 한 대화에 모읍니다. 무리를 위해 채널을 열 필요는 없습니다. 짧은 이야기를 위해 얼개를 세울 일도 없습니다.
프로젝트에 이어진 채널
프로젝트에서 메시지를 켜면 그 프로젝트의 채널이 생깁니다. 프로젝트에 관해 정한 것은 그 채널에 남고 본 흐름에 섞이지 않습니다. 프로젝트의 이야기는 프로젝트와 함께 섭니다.
팀에 이어진 채널
팀을 세울 때 그 채널도 엽니다. 팀에 들어온 사람은 채널에도 들어오고 떠난 사람은 빠집니다. 명단을 손으로 고칠 일이 없습니다. 팀이 바뀌면 채널도 스스로 바뀝니다.
스레드
길어지는 이야기를 메시지 아래로 옮깁니다. 본 흐름은 깨끗하게 남고, 그 이야기에 관심 있는 사람은 자기 스레드에서 이어 갑니다. 두 대화가 서로 올라타지 않습니다.
멘션
한 사람을 부르면 그 사람에게 알림이 갑니다. 채널 전체나 그때 접속한 사람에게도 부를 수 있습니다. 알리고 싶은 사람에게 바로 닿습니다.
파일 붙이기
그림이든 문서든 대화 안에 둡니다. 파일은 메시지 아래에 남고 따로 보낼 필요가 없습니다. 문서가 대화의 맥락과 함께 남습니다.
반응
짧은 확인을 위해 메시지를 쓸 필요가 없습니다. 그림말로 반응하고, 누가 반응했는지도 보입니다. 짧은 확인으로 채널이 붐비지 않습니다.
고정
채널의 모두가 알아야 할 것을 위에 고정합니다. 나중에 들어온 사람도 그것을 먼저 봅니다. 같은 내용을 채널에 몇 번씩 다시 쓰지 않습니다.
내 것으로 저장
나중에 돌아오고 싶은 메시지를 저장합니다. 저장한 것은 나에게만 보이고 한 목록에 모입니다. 나중에 볼 것이 한자리에 쌓입니다.
받은 목록
나에게 온 것을 한 목록에서 봅니다. 읽지 않은 대화와 나를 부른 메시지가 나란히 있습니다. 무엇이 기다리는지 알고 하루를 엽니다.
메시지 찾기
찾는 문장을 칩니다. 결과를 채널이나 사람, 파일이 붙은 것으로 좁힐 수 있습니다. 예전에 정한 것이 사라지지 않습니다.
알림 단계
대화마다 얼마나 알릴지 고릅니다. 모든 메시지, 나를 부른 것만, 또는 아무것도. 어떤 날짜까지 대화를 조용히 해 둘 수도 있습니다. 알림의 얼개를 내 일의 흐름에 맞춥니다.
대화에 부르기
닫힌 채널에 누군가를 부르고, 그 사람이 받아들이면 들어옵니다. 잘못 보냈으면 부름을 거둘 수 있습니다. 닫힌 채널에 누가 들어올지는 내가 정합니다.
채널의 구성원
채널이 누구로 이루어져 있는지 한 창에서 봅니다. 새 사람은 목록에서 더하고 나가야 할 사람은 뺍니다. 채널을 관리하는 사람은 이름 옆에 표시됩니다. 누가 채널을 바꿀 수 있는지가 모두의 눈앞에 있습니다.
누가 여유 있는지
그 사람이 접속해 있는지, 자리를 비웠는지, 방해받고 싶지 않은지 보입니다. 상대가 쓰기 시작한 것도 놓치지 않습니다. 누구에게 언제 쓸지 보면서 고릅니다.
보관
끝난 일의 채널을 보관합니다. 목록에서는 빠지지만 대화는 지워지지 않습니다. 언젠가 그 결정으로 돌아가야 하면 채널을 되살려 엽니다. 채널 목록이 끝난 일로 불어나지 않습니다.
고치기와 지우기
잘못 쓴 메시지는 보낸 뒤 십오 분 안에 고칩니다. 지운 메시지 자리에는 지웠다고 적히고, 조용히 사라지지 않습니다. 대화의 지난 자취가 그대로 남습니다.
메시지 모듈이 바꾸는 것
메시지 모듈 없이
메시지 모듈로
자주 묻는 질문
이 모듈은 고객과 이야기하려고 쓰는 건가요?
아닙니다. 이것은 팀 안의 대화입니다. 고객이 보내는 WhatsApp, Instagram, 실시간 대화 메시지는 커뮤니케이션 센터에 모입니다. 여기는 워크스페이스 사람들과 이야기하는 곳입니다.
프로젝트마다 채널이 저절로 열리나요?
프로젝트에서 메시지를 켜면 열립니다. 모든 프로젝트에 채널을 두고 싶지 않으면 그 기능을 꺼 두면 되고, 프로젝트는 채널 없이 돌아갑니다.
업무 아래에서 이야기할 수 있나요?
업무에 관한 이야기는 그 업무의 댓글에서 합니다. 메시지 모듈은 채널과 개인 메시지와 여럿이 하는 대화를 위한 것입니다.
나중에 들어온 사람도 지난 이야기를 보나요?
열린 채널에 들어가면 지난 메시지를 읽을 수 있습니다. 닫힌 채널이라면 먼저 부름을 받아야 합니다.
알림을 끌 수 있나요?
대화마다 따로 고릅니다. 모든 메시지, 나를 부른 것만, 또는 아무것도. 어떤 날짜까지 대화를 조용히 해 둘 수도 있습니다.
워크스페이스에서 개인 메시지를 끌 수 있나요?
있습니다. 끄면 팀은 채널로만 쓰고, 일대일 메시지는 열 수 없습니다.
쓴 메시지를 고칠 수 있나요?
보낸 뒤 십오 분 안에 고칠 수 있습니다. 고친 메시지 옆에는 고쳤다고 적히고, 조용히 바뀌지 않습니다.
음성이나 영상 통화가 있나요?
없습니다. 메시지는 글로 하는 대화와 파일 나눔과 스레드를 위한 것이고, 음성이나 영상 통화는 이 모듈에 없습니다.


