Échangez avec vos visiteurs
depuis votre propre site.

Le visiteur appuie sur le bouton dans le coin de votre site et le panneau aligne les canaux. Il prend celui qu'il veut parmi WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, la discussion en direct et un formulaire. Le visiteur vous écrit de là où il est à l'aise.

Lequel se place en haut, vous le décidez en le faisant glisser. Un canal dont le réglage est incomplet n'apparaît pas du tout dans le widget en ligne : personne ne touche un bouton qui ne marche pas. À l'écran, seuls les canaux qui fonctionnent vraiment restent.

Vous donnez votre couleur de marque, votre logo et le titre du panneau. Vous choisissez aussi la forme du bouton et si le panneau est clair ou sombre ; l'option système suit la préférence du visiteur. Le panneau paraît faire partie de votre site.

Au moment où vous changez un réglage, vous voyez le widget tel qu'il sera, juste à côté. Pour essayer une couleur, une forme, un titre ou l'ordre des canaux, rien à publier sur le site. Un choix qui ne vous a pas plu n'atteint aucun visiteur.

Vous choisissez si le bouton se tient en bas à droite ou en bas à gauche. Pour le téléphone vous donnez une position à part, car au milieu ça se serre sur un petit écran. Sur téléphone, le bouton ne s'assoit pas sur le contenu.

Le panneau doit-il s'ouvrir au toucher seulement, au chargement de la page, ou quelques secondes plus tard ? Vous pouvez aussi le faire ouvrir quand le visiteur a descendu la page ou s'apprête à quitter l'onglet. Le moment, c'est vous qui le réglez.

Vous ne montrez le widget que sur les pages voulues. Vous écrivez un motif d'adresse, pouvez utiliser un joker ou laisser toute une section dehors. Le bouton n'apparaît que sur vos pages publiques.

Si vous suivez vos horaires, le panneau se cache en dehors et le visiteur voit une courte note. Personne n'attend une discussion qui n'aura pas de réponse. Les heures où vous êtes fermé sont claires pour le visiteur.

Avant que la discussion commence, vous demandez au visiteur son nom, son e-mail et son sujet. Vous montrez la notice d'information et faites cocher la case de consentement. Le conseiller ouvre la conversation en sachant à qui il parle.

Le visiteur qui arrive en discussion est accueilli par l'assistant. Quand le sujet revient à votre équipe, le visiteur est prévenu et la conversation passe à un conseiller. Comme le premier contact est traité tout de suite, le visiteur reste sur le site.

Le panneau s'ouvre dans la langue du navigateur du visiteur, ou reste fixé à une seule. Si vous voulez, vous mettez un menu de langues et écrivez les textes langue par langue vous-même. Vous accueillez un visiteur étranger dans sa langue.

Vous collez le code donné en pied de page et le widget passe en ligne à cet instant. Si vous changez les réglages ensuite, pas besoin de recoller le code. Changer un réglage ne veut pas dire retoucher le site.

Vous faites en sorte que le widget ne s'ouvre que sur vos propres domaines. Un autre site qui copie le code ne peut pas le lancer. Comme la liste d'autorisation est vérifiée à la porte, le widget ne s'utilise pas sans permission.

La signature Workinno sous le panneau, vous pouvez la couper. Une fois coupée, le visiteur ne voit que votre marque sur votre site. La boîte de discussion raconte à qui est le site, pas à qui est le produit.

Quand un visiteur ferme le panneau, vous décidez quand il rouvre : oublié à la fermeture de l'onglet, retenu une semaine, ou jamais retenu. Ainsi le même visiteur n'est pas dérangé à nouveau à chaque page. La même personne n'est pas importunée sur chaque page.

Vous voyez combien de fois le widget a été affiché ces trente derniers jours, combien de fois il a été touché et quel canal a été choisi combien de fois. Le nombre de fermetures figure aussi dans la liste. Vous voyez en chiffres quel canal sert vraiment.

Quand vous montez plusieurs widgets, vous ne réglez pas chacun de zéro. Dans les réglages de l'espace de travail vous donnez une fois la valeur par défaut pour la couleur de marque, la position à l'écran et le comportement après fermeture ; un nouveau widget démarre avec ces valeurs. Vous ne ressaisissez pas les mêmes réglages à chaque fois.

Vous préparez le widget en brouillon et le passez en ligne quand vous êtes prêt. À la fin d'une campagne, vous le mettez en pause sans toucher au site. Une fois la campagne finie, vous arrêtez le widget en un clic.