在自己的網站上
和訪客說話。

訪客按下您網站角落的按鈕，面板裡就排出管道。WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram、線上聊天與表單，他想用哪個就點哪個。訪客從自己最自在的地方寫給您。

哪個管道排在上面，拖一下就定。設定沒弄完的管道在上線的小工具裡根本不出現，訪客不會去按一個不管用的按鈕。畫面上留下的都是真正能用的管道。

您給出品牌色、標誌與面板標題。按鈕的形狀、面板是淺是深也由您挑；選「跟隨系統」就順著訪客自己的偏好。面板看起來像網站的一部分。

您一改設定，成品模樣的小工具就在旁邊。想試顏色、形狀、標題或管道順序，不必先發布到網站。您不滿意的選擇，訪客一次也見不到。

您挑按鈕是待在右下還是左下。手機上另給一個位置，因為小螢幕上置中的擺法會擠。手機上按鈕不會壓在內容上。

面板是只在點一下時打開，還是頁面一載入就開，或者過幾秒再開？訪客往下捲了一段、或者要離開分頁時，也能讓它打開。這個時機由您決定。

小工具只在您想要的頁面上出現。寫一個網址規則，可以用萬用字元，也可以把整個區塊排除。按鈕只出現在對外的頁面上。

選了跟著上班時間走，時間之外面板就收起，訪客看到一行簡短提示。沒人會乾等一場不會有回音的聊天。您幾點打烊，訪客一目了然。

線上聊天開始前，您向訪客要姓名、電子郵件與事由。把告知內容擺出來，讓他勾上同意欄。客服一上手就知道自己在和誰說話。

進到線上聊天的訪客先由助理接住。事情該交給您的團隊時，會告訴訪客並把對話轉給客服。因為第一句就有人回，訪客留在了網站上。

面板照訪客瀏覽器的語言打開，也可以固定成一種語言。您願意的話，放個語言選單，文案還能一種一種自己寫。外國訪客用他的語言被迎接。

把給您的程式碼貼到頁面末尾，小工具當場上線。以後改設定，不必再貼一次程式碼。改一個設定，不等於又要動網站。

您讓小工具只在自己的網域上打開。別人抄走程式碼也跑不起來。允許名單在門口就查，所以小工具不會被人擅自使用。

面板底部的 Workinno 署名可以關掉。關掉之後，訪客在您的網站上只看見您的招牌。聊天框講的是這是誰的網站，不是誰的產品。

訪客把面板關掉後什麼時候再打開，由您決定：分頁一關就忘、記一週，或者根本不記。這樣同一個訪客不會在每一頁上又被打擾一次。同一個人不會在每一頁上被反覆打擾。

您能看到過去三十天小工具出現了幾次、被點了幾次、每個管道各被選了多少。關閉的次數也在清單裡。哪個管道管用，看數字就知道。

建了好幾個小工具時，不必一個個從頭調。在工作區設定裡把品牌色、畫面位置與關閉後的處理定一次預設值，新的小工具就帶著這些值開出來。同樣的設定不必每次重填。

小工具先做成草稿，準備好了再上線。一場活動結束，不必動網站就能暫停。活動一完，一下點擊就把小工具停住。