Gelen mail
doğru kartta dursun.
Mailin adresleri müşteri kayıtlarınızla karşılaştırılır; eşleşen yazışma kişinin ve bağlı olduğu firmanın kartında görünür. Elle işaretleme gerekmez.
Müşteriye bağlama özellikleri
Adres eşleşmesinden firma bağına, çift kayıt olmamasından müşteri akışına kadar bağlamanın tamamı.
Adresler kayıtlarınızla eşleşir
Bir mail geldiğinde gönderen, alıcı ve bilgi alanlarındaki adresler müşteri kayıtlarınızın e-postalarıyla karşılaştırılır. Eşleşen her kişi için yazışmayla arasında bağ kurulur. Kimin yazdığını aramak zorunda kalmazsınız.
Kişinin firması da bağlanır
Eşleşen kişi bir firmaya bağlıysa yazışma o firmanın kartında da görünür. Firma kartını açan biri, hangi çalışanla yazışıldığını bilmese de konuşmayı bulur. Kurumsal geçmiş kişilere bölünmez.
Elle işaretleme gerekmez
Bağ mail geldiği anda kurulur, kimsenin bir düğmeye basması gerekmez. Yoğun bir günde unutulan işaretleme yüzünden geçmiş eksilmez. Kayıt tutmak günlük işin üstüne binmez.
Aynı bağ ikinci kez kurulmaz
Bir yazışma aynı kayda yalnız bir kez bağlanır; aynı konuşmaya gelen sonraki mailler bağı çoğaltmaz. Müşteri kartında aynı konuşma birden çok kez görünmez. Liste kendi kendini şişirmez.
Müşteri akışında görünür
Bağlanan yazışma müşterinin iletişim geçmişine girer ve telefon, form, kanal kayıtlarıyla aynı akışta sıralanır. Kartı açtığınızda mail de hikâyenin parçasıdır. Yazışmayı ayrı bir ekranda aramazsınız.
Kayıtlı olmayan adres bağlanmaz
Adres müşteri listenizde yoksa bağ kurulmaz ve mail kutunuzda durmaya devam eder. Kişiyi müşteri olarak eklediğinizde sonraki yazışmalar eşleşir. Tanımadığınız her adres müşteri listenizi doldurmaz.
Kişisel ve paylaşımlı kutuda aynı
Bağlama, hesabın kişisel mi paylaşımlı mı olduğuna bakmaz; iki türde de aynı çalışır. Destek adresine gelen mail de satış temsilcisinin kutusuna gelen mail de müşteri kartında toplanır. Kutu ayrımı geçmişi bölmez.
Yazışmayı müşteriye bağlayın
Bağlama olmadan
Müşteriye bağlama ile
常見問題
Yazışma müşteriye nasıl bağlanıyor?
Mailin gönderen, alıcı ve bilgi alanlarındaki adresler müşteri kayıtlarınızın e-posta adresleriyle karşılaştırılır.
Bağı elle kurmam gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Eşleşme bulunursa bağ kendiliğinden kurulur.
Kişinin firması da bağlanıyor mu?
Bağlanıyor. Eşleşen kişi bir firmaya bağlıysa yazışma o firmanın kartında da görünür.
Aynı yazışma iki kez bağlanır mı?
Bağlanmaz. Bir yazışma aynı kayda yalnız bir kez bağlanır, sonraki mailler bağı çoğaltmaz.
Adres kayıtlı değilse ne oluyor?
Bağ kurulmaz, yazışma kutunuzda kalır. Kişiyi müşteri olarak eklerseniz sonraki mailler eşleşir.
Müşteri kartından yazışmaları görebilir miyim?
Görebilirsiniz. Kartın iletişim geçmişinde o kişiyle olan yazışmalar sıralanır.
Paylaşımlı kutuda da çalışıyor mu?
Çalışıyor. Bağlama hesap türünden bağımsızdır.
Her mail bir müşteriye ait olsun.
Müşteriye bağlama, e-posta kutusuyla birlikte gelir. Çalışma alanınızı kurun, hesabınızı bugün bağlayın.
永久免費