把信箱帳號
接到您的工作區。

Gmail、Outlook 與 Microsoft 365、iCloud，以及任何支援 IMAP 的服務商都能接上。您不用換新位址，用了多年的那個就在 Workinno 裡打開。客戶照舊往老位址寫信。

新增帳號時會真的去連一次。密碼或伺服器位址不對就不會留下紀錄，不會出現「加好了卻不通」。第一封信還沒到，您就知道連線成不成。

帳號資料用專屬於您工作區的鑰匙加密保存。不必把密碼分給同事。能不能進共用信箱是權限的事，不是密碼的事。

您自己的位址只有您看得到。客服、支援這類共用信箱則和團隊一起用，誰以什麼權限進來由您選。個人往來不會和團隊的混在一起。

共用信箱裡不只能加人，也能加整個團隊。後來進團隊的人會自動拿到權限。人員變動時不用手動改權限名單。

您搆得著的所有帳號的信匯進一份清單。不必在帳號之間來回切換，早上來了什麼一眼就看見。您從一份清單安排一天。

服務商一通知，信就出現在您的清單裡。就算連線斷了，每五分鐘一次的檢查也會補上缺口。等著的客戶不會幾個小時沒人理。

服務商那邊的資料夾結構原樣顯示。您在 Workinno 裡建資料夾或搬動信件，這個改動也會寫回服務商。兩邊的秩序保持一致。

標為已讀、加星號、封存、丟掉或移進資料夾；一封封做也行，對選取的幾百封一起做也行。結果同樣會到達服務商。積壓的信箱很快就理清。

按寄件者、收件者、主旨來找；篩出未讀的、加星號的或帶附件的。還可以給一個日期範圍。幾個月前的往來幾分鐘就翻出來。

您可以回覆、全部回覆或轉寄。整段往來待在同一條線裡，誰在什麼時候寫了什麼按順序顯示。寫回覆時，對話的來龍去脈就在眼前。

寫的時候草稿每隔幾秒儲存一次，也會落進服務商的草稿匣。就算關了分頁，寫下的東西也不會丟。半截的信可以換台裝置接著寫。

按下寄出後，十秒內您可以反悔。在這段時間取消，信根本到不了對方那裡。一次匆忙的寄出不會變成改不掉的錯。

從電腦上傳，或者從 Workinno 裡的檔案中挑。附件合計可到二十五百萬位元組，寄出前會先做檢查。檔案不出 Workinno 就掛上了。

每個帳號可以留多份簽名，其中一份設為預設。寄件位址一換，簽名也跟著換。不會帶著錯的簽名把信寄出去。

信裡的外部圖片在您不要求時不會載入，內文會清理後再顯示。打開信件不會給寄件者任何訊號。打開信件不是一條能被追蹤的痕跡。

進來的信位址若與客戶資料相符，這段往來會自己掛到那位客戶和他的公司上。您不必費神回想是誰寫的。往來會自己落到正確的客戶資料上。

客戶資料裡有「信件」頁，和這家公司至今的全部往來都在那兒。開會前只看一個地方。您帶著「上次談到哪裡」進入會面。

在客戶清單或成員資料裡點一下信箱位址，寫信視窗就帶著收件者打開。不用複製貼上位址。寫錯位址的可能性消失了。

共用信箱裡的每段往來都指派給某個人，依序經過未指派、已指派、已回覆和已結束。誰來處理不必爭論。兩個人不會分別給同一位客戶寫回覆。

在往來下面給同事留一條備註，點名提醒他。客戶看不到這條備註。團隊內部的話留在往來裡面。

您可以建立看寄件者、主旨或有沒有附件的規則。規則按順序執行，哪條規則碰過這封信會顯示在信上。信箱自己就理順了。

規則不只是歸檔：它把信掛到客戶上，在您選的專案裡開出任務並交給同事。進來的請求自己就變成了工作。請求和工作之間不再剩下要手動搬運的一步。

剛建好的規則，用一個按鈕就能作用在信箱裡已經堆著的信上。您不用手動篩一千封信。新的秩序也能覆蓋舊的一堆。

把某個信箱標成支援信箱，進來的客戶信就成了支援單。團隊的回覆從同一個位址、在同一段往來裡寄出。客戶不會察覺您換到了支援系統。

新信、指派給您的往來，以及在內部備註裡被點名，這三件事分別提醒。在提醒中心裡，信件匯總在自己的標題下。您分得清每條提醒從哪裡來。

如果您的密碼變了，服務商在第一次嘗試就會拒絕；Workinno 不等待，直接暫停該帳號並告訴您。遇到一時的連線故障，它會自己再試。不會悄無聲息地漏掉信件。

您決定信件在 Workinno 裡留多久：九十天、一年、兩年或不限。過期的紀錄不用手動清理。保留時長跟著貴公司的規定走。

共用信箱裡有三種角色：只看的人、寫回覆的人、管理信箱的人。開共用帳號和加成員屬於管理的人。共用信箱不會沒人負責。