Parli con i suoi visitatori
dal suo sito.

Il visitatore preme il pulsante nell'angolo del suo sito e il pannello elenca i canali. Prende quello che vuole tra WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, chat dal vivo e modulo. Il visitatore le scrive da dove si trova a proprio agio.

Quale sta in cima lo decide trascinandolo. Un canale con l'impostazione a metà non compare affatto nel widget dal vivo, così nessuno preme un pulsante che non funziona. Sullo schermo restano solo i canali che funzionano davvero.

Dia il suo colore di marca, il logo e il titolo del pannello. Scelga anche la forma del pulsante e se il pannello è chiaro o scuro; l'opzione di sistema segue la preferenza del visitatore. Il pannello sembra parte del suo sito.

Nel momento in cui cambia un'impostazione vede il widget com'è, lì accanto. Per provare un colore, una forma, un titolo o l'ordine dei canali non serve pubblicare sul sito. Una scelta che non le è piaciuta non arriva a nessun visitatore.

Sceglie se il pulsante sta in basso a destra o in basso a sinistra. Per il telefono dà una posizione a parte, perché su schermo piccolo il centro si stringe. Sul telefono il pulsante non si siede sopra il contenuto.

Il pannello deve aprirsi solo al tocco, al caricamento della pagina o qualche secondo dopo? Può anche farlo aprire quando il visitatore ha sceso un tratto o sta per lasciare la scheda. Il momento lo stabilisce lei.

Mostra il widget solo sulle pagine che vuole. Scrive uno schema di indirizzo, può usare un jolly o lasciare fuori un'intera sezione. Il pulsante compare solo sulle sue pagine pubbliche.

Se segue i suoi orari, fuori da essi il pannello si nasconde e il visitatore vede una nota breve. Nessuno aspetta una chat che non avrà risposta. Le ore in cui è chiuso sono chiare al visitatore.

Prima che la chat dal vivo cominci chiede al visitatore nome, e-mail e argomento. Mostra l'informativa e fa spuntare la casella di consenso. L'operatore apre la conversazione sapendo con chi parla.

Chi arriva nella chat dal vivo viene accolto dall'assistente. Quando l'argomento passa alla sua squadra il visitatore viene avvisato e la conversazione va a un operatore. Poiché il primo contatto riceve subito risposta, il visitatore resta sul sito.

Il pannello si apre nella lingua del browser del visitatore o resta fissato a una sola. Se vuole, mette un menu delle lingue e scrive lei i testi lingua per lingua. Il visitatore straniero lo accoglie nella sua lingua.

Incolli il codice dato in fondo alla pagina e il widget va online in quel momento. Se poi cambia le impostazioni non serve incollare di nuovo il codice. Cambiare un'impostazione non vuol dire toccare di nuovo il sito.

Faccia in modo che il widget si apra solo sui suoi domini. Un altro sito che copia il codice non può avviarlo. Poiché l'elenco dei permessi viene controllato alla porta, il widget non si usa senza permesso.

La firma Workinno sotto il pannello può spegnerla. Spenta, il visitatore sul suo sito vede solo il suo marchio. La finestra di chat racconta di chi è il sito, non di chi è il prodotto.

Quando un visitatore chiude il pannello, decide lei quando si riapre: dimenticato alla chiusura della scheda, ricordato per una settimana o mai ricordato. Così lo stesso visitatore non viene disturbato di nuovo su ogni pagina. La stessa persona non viene infastidita su ogni pagina.

Vede quante volte il widget è comparso negli ultimi trenta giorni, quante volte è stato toccato e quanto è stato scelto ogni canale. Anche il numero di chiusure sta nell'elenco. Quale canale rende lo vede in cifre.

Quando monta più widget non imposta ognuno da zero. Nelle impostazioni dello spazio di lavoro dà una volta il valore iniziale per colore di marca, posto sullo schermo e comportamento alla chiusura; un widget nuovo parte con quei valori. Non reinserisce le stesse impostazioni ogni volta.

Prepara il widget come bozza e lo manda online quando è pronto. Finita una campagna lo mette in pausa senza toccare il sito. Chiusa la campagna, ferma il widget con un clic.