Porta le sue telefonate
nel suo spazio di lavoro.

Il numero non cambia. Colleghi con una procedura guidata il centralino in cloud che già usa e provi la connessione prima di salvarla. La linea viene messa alla prova prima della prima chiamata che vi si appoggia.

Mentre il telefono squilla vede chi chiama. Se il numero combacia con la sua scheda cliente, nome e azienda compaiono nella notifica e con un clic apre la scheda. L’ultima chiamata e il credito in sospeso li vede mentre parla.

Se chi chiama non combacia con nessuna scheda, si può aprire una scheda di potenziale cliente. Finita la chiamata, il numero non resta senza proprietario. Il richiamo successivo parte dalla scheda.

Fa clic sul numero nella scheda cliente. Il centralino squilla prima sul suo interno e, quando risponde, compone l’altra parte; lei non digita nulla. La chiamata si scrive da sola su quel cliente.

Chiamate in arrivo, in uscita e interne si allineano in un solo elenco. Ogni riga dice chi ha chiamato, quanto è durata e come è finita. Chi è stato chiamato e quando non resta affidato alla memoria.

Aprendo un cliente vede le chiamate fatte con lui. Prima di alzare la cornetta ha davanti l’ultima cosa detta. Riprende il discorso da dove si era fermato.

Riagganciato, segna cos’è successo: risolto, da richiamare, irraggiungibile, numero sbagliato o non interessato. Se vuole scrive la sua nota sotto. Quale chiamata chiede un seguito si legge nell’elenco.

Restringe l’elenco a in arrivo, in uscita, perse, oggi o fuori orario. Digiti un numero o un nome e l’elenco mostra solo quelle chiamate. A fine giornata non sfugge nessuno da richiamare.

Qui stabilisca chi usa il telefono e su quale interno. La chiamata viene scritta alla persona dell’interno su cui è arrivata. Di chi è la chiamata si legge nella scheda.

Anche una chiamata che non corrisponde a nessun interno non resta senza proprietario. Indichi una persona del team come agente predefinito e le chiamate non abbinate vengono registrate a suo nome. Il record ha un nome, quindi anche il richiamo ha un responsabile.

Può scegliere di non accettare chiamate fuori dall’orario di lavoro. Le chiamate arrivate a saracinesca chiusa restano comunque in elenco e hanno un filtro proprio. La mattina richiami prima quelle.

Scelga un paese predefinito. I numeri scritti in modi diversi vengono portati alla stessa forma, così chi chiama combacia con il cliente giusto. Un numero scritto diversamente ritrova lo stesso cliente.

Collegare il centralino, cambiare le impostazioni, vedere le chiamate e avviarne sono permessi distinti. Non tutta la squadra deve vedere lo storico. Le schede di chiamata sono aperte solo alle persone che autorizzi.