Reliez les formulaires de votre site
à votre travail.

Texte court et long, e-mail, téléphone avec sélecteur de pays, adresse web, nombre, monnaie, date, date avec heure, liste déroulante, choix simple et multiple, case à cocher, dépôt de fichier, un texte explicatif et un champ caché arrivent prêts. Vous montez le formulaire en glissant un champ et en le déposant. Tout ce que vous demandez a son propre champ.

Vous prenez un champ dans la liste et le déposez où vous voulez. Deux, trois ou quatre champs peuvent tenir côte à côte, et vous laissez Workinno les empiler sur le téléphone. Monter un formulaire ne demande pas de graphiste.

Vous coupez un long formulaire en dix étapes au plus. Le visiteur voit à quelle étape il est, la barre se remplit, et un champ manquant est signalé sur son étape. Un long formulaire ne fait pas fuir le visiteur.

Un champ n'apparaît que s'il sert : si « professionnel » est choisi, le nom de l'entreprise est demandé ; si « particulier » l'est, jamais. Un champ non affiché n'est pas tenu pour obligatoire et n'est pas envoyé. Le visiteur ne rencontre pas une question qui ne le concerne pas.

La règle d'affichage d'un champ peut aller jusqu'à vingt conditions. Faut-il que toutes tiennent ou qu'une suffise, c'est vous qui choisissez. Vous montez un parcours compliqué dans un seul formulaire.

Vous rendez un champ obligatoire, donnez une longueur minimale et maximale et choisissez un format prêt comme lettres seules ou chiffres seuls. Le texte d'aide sous le champ, vous l'écrivez vous-même. Les données fausses sont écartées au moment de l'envoi.

Le visiteur dépose un plan pour un devis, un CV pour une candidature. Un fichier peut aller jusqu'à vingt-cinq mégaoctets, le pourcentage s'affiche et il peut renoncer. La demande d'un document se termine dans le formulaire même.

Chaque fichier déposé est contrôlé sur son vrai type et passe l'analyse antivirus. Vous le retrouvez dans le module Fichiers, dans le dossier de ce formulaire. Un fichier venu de l'extérieur n'entre pas sans contrôle.

Un contact naît de l'envoi. Si le même e-mail est déjà passé, aucune fiche nouvelle ne s'ouvre et l'existante sert ; vos anciennes informations ne sont pas écrasées. La même personne ne s'empile pas deux fois dans la liste.

L'entreprise est tirée du domaine de l'e-mail ; une deuxième personne de la même entreprise se rattache à la même fiche. Les messageries gratuites ne comptent pas comme entreprise. Les demandes professionnelles se rassemblent sur la bonne entreprise.

Une tâche s'ouvre dans le projet que vous choisissez ; vous pouvez glisser des réponses du formulaire dans son titre et désigner un responsable et des observateurs. Le fichier déposé tombe aussi dans les pièces jointes. Une demande qui arrive devient du travail la minute même.

D'un côté une notification part vers votre équipe, de l'autre une réponse automatique atteint l'expéditeur. Les réponses du formulaire peuvent servir dans les deux objets. Celui qui écrit ne reste pas sans réponse.

Pour un seul envoi vous définissez jusqu'à cinq résultats et tous sont traités dans l'ordre. Si l'un échoue les autres tournent quand même, et lequel a manqué est consigné. Un envoi lance plusieurs travaux.

Vous faites correspondre un champ du formulaire à un champ de la fiche client : le champ « Entreprise » au nom de l'entreprise, le champ « Note » à la note client. Même sans correspondance, l'e-mail et le téléphone ne se perdent pas. L'information se pose au bon endroit sur la fiche.

Les envois de formulaire tombent dans la même boîte que WhatsApp, Instagram et la discussion en direct. Vous ne changez pas d'onglet selon la provenance. Vous menez toutes les demandes depuis une seule file.

Chaque envoi arrive en nouveau et passe à vu quand vous l'ouvrez ; vous l'avancez en cours puis résolu. Vous le confiez à un collègue, et l'on sait qui s'en occupe. Aucune demande ne se referme sans réponse.

À côté de l'envoi, les fiches qui en sont nées tiennent avec leur nom : quelle tâche s'est ouverte, quel client a été créé. Un clic et vous y êtes. Ce qui est sorti d'une demande est consigné sur la demande.

De quelle page, par quel lien et avec quelle étiquette publicitaire l'envoi est arrivé est enregistré. Vous ne devinez pas quel canal apporte du travail. Vous répartissez le budget publicitaire sur des mesures.

Dans le formulaire se tient un champ qu'un humain ne voit pas. Les robots le remplissent et l'envoi tombe en silence ; un vrai visiteur ne remarque rien. Votre liste ne se remplit pas de fausses fiches.

Vous activez la vérification formulaire par formulaire, et elle est réellement contrôlée côté serveur. Si le spam n'est pas fort, vous la laissez éteinte et n'embêtez pas le visiteur. Le niveau de protection, c'est vous qui le réglez.

Combien de fois une adresse peut envoyer par heure, c'est vous qui le décidez. Un plafond par minute tourne aussi pour tout le formulaire. Une attaque ne bloque pas le formulaire.

Vous pouvez écarter les doublons venus du même e-mail ou du même téléphone. La fenêtre se choisit en heure, jour, semaine ou mois. Vous comptez la même personne une fois.

Vous collez la ligne du constructeur dans votre site et le formulaire se met en place. Il règle sa hauteur seul et ne saute pas quand la page s'allonge et se raccourcit. Publier un formulaire cesse d'être un travail de développeur.

Vous l'intégrez à votre site, donnez un lien direct, l'ouvrez en fenêtre surgissante, imprimez un QR code, l'envoyez par WhatsApp ou le posez dans votre widget d'assistance. Le même formulaire tombe partout dans la même fiche. D'où qu'elle vienne, vous menez la demande au même endroit.

Vous choisissez le thème clair, sombre ou transparent et donnez votre couleur de marque ; le bouton et la couleur de focus suivent. Sur le thème transparent, le formulaire retire son propre fond et celui de votre site apparaît. Le visiteur ne pense pas être passé sur un autre site.

Vous déposez un logo et activez ou non l'affichage du nom du formulaire. Le visiteur voit le formulaire de qui il remplit. L'impression de votre marque se poursuit dans le formulaire.

Vous écrivez votre message de remerciement ou envoyez le visiteur vers une autre page. L'adresse de redirection est contrôlée deux fois par sécurité. Après l'envoi, le visiteur ne reste pas dans le vide.

Vous écrivez votre propre note d'information et rendez la case de consentement obligatoire. Un envoi arrivé sans la case cochée est refusé au serveur. La trace du consentement est gardée avec l'envoi.

Vous choisissez la langue du formulaire ; tous les textes système comme envoyer, suivant, retour et merci apparaissent dedans. La tâche et les e-mails nés du formulaire s'écrivent dans la même langue. Un visiteur étranger remplit dans sa langue.

Vous écrivez le nom du formulaire dans une langue et il est traduit dans les autres d'un bouton. Vous présentez le même formulaire par son nom sur vos sites dans d'autres pays. Vous ouvrez un nouveau marché le jour même.

Demande immobilière, devis, contact, candidature, enquête client, réservation, commande, inscription à un événement, rappel et demande d'assistance arrivent prêts. Vous pouvez aussi partir d'un formulaire vide. Votre premier formulaire est en ligne en quelques minutes.

Vous copiez les champs, les réglages et le thème d'un formulaire existant et l'ouvrez en brouillon. Pour votre deuxième agence, vous ne remontez pas le formulaire de zéro. Des formulaires semblables ne divergent pas.

Chaque envoi porte à côté de lui la définition du formulaire de son instant. Même si vous changez le formulaire ensuite, un ancien envoi montre toujours juste quelle question a reçu quelle réponse. Les fiches passées ne changent pas avec le formulaire.

Si un formulaire actif n'a rien reçu depuis sept jours, il est signalé dans la liste. Que le formulaire de votre site soit cassé, c'est Workinno qui vous le dit, pas l'absence d'appels. Le silence aussi vous parvient comme un signal.

Si l'envoi est arrivé mais que l'e-mail n'est pas parti ou que la tâche n'a pas pu s'ouvrir, les administrateurs sont prévenus. Vous êtes prévenu aussi quand votre quota mensuel est plein et qu'un visiteur est refusé. La demande perdue n'existe plus.

Les envois sont transmis à trois adresses au plus par formulaire. Ils sont signés pour vérification, réessayés trois fois s'ils n'arrivent pas, et le résultat est consigné. Votre système hors de Workinno reçoit les mêmes données.

Vous téléchargez la liste des envois en Excel ou en CSV, et l'imprimez si vous voulez. Qui a exporté et quand est consigné. Vous téléchargez la liste prête pour une réunion.

Les vues sur trente jours, le nombre d'envois, l'écart avec le mois d'avant et le taux de remplissage tiennent sur un écran. Savoir si un formulaire sert ne reste pas une supposition. Quel formulaire marche se lit sur les chiffres.

Une personne ne voit que les envois qui lui sont confiés, un chef d'équipe ceux de son équipe, un administrateur tous. Exporter et supprimer sont des droits à part. L'information client ne s'ouvre pas à toute l'équipe.

Vous posez la carte des envois sur votre tableau de bord et choisissez sur combien d'heures elle regarde en arrière et si elle ne montre que les non lus. Une demande qui arrive n'échappe pas à votre tableau de bord. En regardant votre journée, vous voyez aussi ce qui entre.

Si un client a déjà rempli votre formulaire, cela apparaît sur sa chronologie. Vous voyez sans chercher quand il a demandé quoi. Vous entrez dans l'échange en sachant ce que cette personne voulait.