Zwiążcie formularze ze swojej strony
ze swoją pracą.
W chwili, gdy odwiedzający wysyła formularz, otwiera się wpis klienta, we właściwym projekcie powstaje zadanie, a Państwa zespół dostaje wiadomość. Zgłoszenie staje w kolejce w tej samej skrzynce co Państwa wiadomości.
Funkcje formularzy
Od zbudowania formularza po osadzenie go, od ochrony przed botami po skrzynkę odbiorczą — każda prośba od odwiedzającego leży w Workinno.
Szesnaście typów pól
Krótki i długi tekst, e-mail, telefon z wyborem kraju, adres strony, liczba, pieniądze, data, data z godziną, lista rozwijana, wybór pojedynczy i wielokrotny, pole wyboru, wgrywanie pliku, tekst objaśniający i pole ukryte przychodzą gotowe. Formularz buduje się, przeciągając pole i puszczając je. Każde pytanie ma własne pole.
Zbudujcie przeciągając
Pole bierze się z listy i puszcza tam, gdzie ma stać. Dwa, trzy albo cztery pola mogą stać obok siebie, a układanie ich w słupek na telefonie zostaje po stronie Workinno. Do zbudowania formularza nie trzeba grafika.
Formularz wieloetapowy
Długi formularz dzieli się na najwyżej dziesięć kroków. Odwiedzający widzi, na którym jest kroku, pasek się wypełnia, a brakujące pole zgłaszane jest na własnym kroku. Długi formularz nie odstrasza odwiedzającego.
Pola warunkowe
Pole pojawia się tylko wtedy, gdy jest potrzebne: gdy wybrane jest „firma”, pytamy o nazwę firmy; gdy „osoba prywatna”, nie pytamy wcale. Pole niepokazane nie liczy się jako wymagane i nie jest wysyłane. Odwiedzający nie trafia na pytanie, które go nie dotyczy.
„I” razem z „lub”
Reguła pokazania pola może dojść do dwudziestu warunków. Czy mają się spełnić wszystkie, czy wystarczy jeden, ustalają Państwo. Zawiła droga składa się w jednym formularzu.
Reguły pola
Pole czyni się wymaganym, podaje najmniejszą i największą długość i wybiera gotowy kształt, jak tylko litery albo tylko cyfry. Podpowiedź pod polem pisze się samodzielnie. Złe dane odsiewają się w chwili wysyłki.
Zbierajcie pliki
Odwiedzający wgrywa rzut na wycenę, życiorys na zgłoszenie do pracy. Plik sięga dwudziestu pięciu megabajtów, procent wgrywania widać, a odwiedzający może zrezygnować. Prośba o dokument kończy się w samym formularzu.
Przychodzący plik jest skanowany
Każdy wgrany plik jest sprawdzany po prawdziwym typie i przechodzi skanowanie antywirusowe. Leży w module plików, w folderze tego formularza. Plik z zewnątrz nie wchodzi bez sprawdzenia.
Wpis klienta otwiera się sam
Ze zgłoszenia rodzi się wpis kontaktu. Jeśli ten sam adres już przyszedł, nowy wpis się nie otwiera i używany jest istniejący; stare dane nie są nadpisywane. Ta sama osoba nie zbiera się na liście dwa razy.
Rozpoznawana jest też firma
Firma brana jest z domeny adresu; druga osoba z tej samej firmy czepia się tego samego wpisu. Darmowe skrzynki nie liczą się jako firma. Prośby firmowe zbierają się przy właściwej firmie.
Prośba staje się zadaniem
W wybranym projekcie otwiera się zadanie; w jego tytuł można wsunąć odpowiedzi z formularza i wskazać osobę odpowiedzialną oraz obserwujących. Wgrany plik też wpada w załączniki. Przychodząca prośba staje się pracą w tej samej minucie.
Dwa osobne maile
Z jednej strony wychodzi wiadomość do Państwa zespołu, z drugiej do nadawcy dociera automatyczna odpowiedź. W temacie obu można użyć odpowiedzi z formularza. Kto pisze, nie zostaje bez odpowiedzi.
Ustawcie pięć skutków razem
Dla jednego zgłoszenia ustawia się do pięciu skutków i wszystkie są przetwarzane po kolei. Jeśli jeden się nie uda, reszta i tak zadziała, a który nie wyszedł, trafia do zapisu. Jedno zgłoszenie rusza kilka prac.
Które pole gdzie
Pole formularza wiąże się z polem na karcie klienta: pole „Firma” z nazwą firmy, pole „Notatka” z notatką klienta. Nawet bez wiązania adres i telefon nie giną. Dana siada na karcie we właściwym miejscu.
W tej samej skrzynce co wiadomości
Zgłoszenia z formularzy wpadają do tej samej skrzynki co WhatsApp, Instagram i czat na żywo. Karty nie trzeba zmieniać wedle tego, skąd coś przyszło. Wszystkie prośby idą jedną kolejką.
Stan zgłoszenia
Każde zgłoszenie przychodzi jako nowe i staje się widziane po otwarciu; dalej prowadzi się je w toku i do rozwiązania. Po przypisaniu wiadomo, kto się zajmuje. Żadna prośba nie zamyka się bez odpowiedzi.
Zobaczcie na zgłoszeniu, co powstało
Obok zgłoszenia stoją z nazwami wpisy, które się z niego zrodziły: jakie zadanie się otworzyło, jaki klient powstał. Jedno kliknięcie prowadzi na miejsce. Co wyszło z prośby, zapisane jest przy prośbie.
Wiedzcie, skąd przyszła
Z której strony, jakim linkiem i z jaką etykietą reklamową przyszło zgłoszenie, jest zapisywane. Nie trzeba zgadywać, który kanał przynosi pracę. Budżet reklamowy dzieli się wedle pomiaru.
Niewidzialna pułapka na boty
W formularzu stoi pole, którego człowiek nie widzi. Boty je wypełniają i zgłoszenie po cichu odpada; prawdziwy odwiedzający niczego nie zauważa. Państwa lista nie zapełnia się fałszywymi wpisami.
CAPTCHA w razie potrzeby
Sprawdzenie włącza się osobno dla formularza i jest naprawdę sprawdzane po stronie serwera. Gdy spamu nie ma dużo, zostaje wyłączone i nie męczy odwiedzającego. Poziom ochrony ustalają Państwo.
Żadnej ulewy z jednego adresu
Ile razy jeden adres może wysłać w godzinę, ustalają Państwo. Dla całego formularza działa jeszcze pułap na minutę. Atak nie blokuje formularza.
Ta sama osoba nie liczy się dwa razy
Powtórki z tego samego adresu albo telefonu można odsiać. Okno wybiera się jako godzinę, dzień, tydzień albo miesiąc. Ta sama osoba liczy się raz.
Jedna linijka kodu
Linijkę z kreatora wkleja się na stronę i formularz siada na miejsce. Wysokość ustawia sobie sam i nie skacze, gdy strona rośnie i maleje. Opublikowanie formularza przestaje być robotą programisty.
Dzielcie się z sześciu miejsc
Osadza się go na stronie, udostępnia bezpośrednim linkiem, otwiera jako okno wyskakujące, drukuje jako kod QR, wysyła przez WhatsAppa albo kładzie do widżetu wsparcia. Ten sam formularz wszędzie wpada do tego samego wpisu. Skądkolwiek przyjdzie, prośba idzie z jednego miejsca.
Niech przypomina Państwa stronę
Do wyboru jest motyw jasny, ciemny albo przezroczysty, a kolor marki podaje się osobno; przycisk i kolor podświetlenia idą za tym. W motywie przezroczystym formularz zdejmuje własne tło i widać tło Państwa strony. Odwiedzający nie myśli, że przeszedł na inną stronę.
Państwa logo nad formularzem
Logo wgrywa się, a pokazywanie nazwy formularza włącza lub wyłącza. Odwiedzający widzi, czyj formularz wypełnia. Wrażenie Państwa marki trwa też w formularzu.
Po wysłaniu
Wiadomość z podziękowaniem pisze się samodzielnie albo kieruje odwiedzającego na inną stronę. Adres przekierowania dla bezpieczeństwa sprawdzany jest dwa razy. Po wysłaniu odwiedzający nie zostaje w próżni.
Tekst zgody i ochrona danych
Klauzulę pisze się samodzielnie, a pole zgody czyni wymaganym. Zgłoszenie, które przyszło bez zaznaczonego pola, jest odrzucane na serwerze. Zapis zgody przechowywany jest razem ze zgłoszeniem.
Formularze w czternastu językach
Język formularza wybiera się z listy; wszystkie napisy systemowe jak wyślij, dalej, wstecz i dziękujemy wychodzą w nim. Zadanie i maile zrodzone z formularza też piszą się w tym samym języku. Zagraniczny odwiedzający wypełnia w swoim języku.
Niech nazwę przetłumaczy sztuczna inteligencja
Nazwę formularza pisze się w jednym języku i jednym przyciskiem tłumaczy na pozostałe. Ten sam formularz staje z nazwą na Państwa stronach w innych krajach. Na nowy rynek wchodzi się tego samego dnia.
Dziesięć gotowych formularzy
Zapytanie o nieruchomość, wycena, kontakt, zgłoszenie do pracy, ankieta klienta, rezerwacja, zamówienie, zapis na wydarzenie, prośba o telefon i zgłoszenie do wsparcia przychodzą gotowe. Można też zacząć od pustego formularza. Pierwszy formularz wychodzi na świat w kilka minut.
Powielcie formularz
Pola, ustawienia i motyw istniejącego formularza kopiuje się i otwiera jako szkic. Dla drugiego oddziału nie trzeba budować formularza od nowa. Podobne formularze nie rozchodzą się od siebie.
Stare zgłoszenia się nie psują
Każde zgłoszenie niesie obok siebie opis formularza z tamtej chwili. Nawet po późniejszej zmianie formularza stare zgłoszenie nadal poprawnie pokazuje, które pytanie dostało którą odpowiedź. Przeszłe wpisy nie zmieniają się razem z formularzem.
Daje znać, gdy formularz milknie
Jeśli działający formularz od siedmiu dni nie dostał zgłoszenia, na liście pojawia się ostrzeżenie. O awarii formularza mówi Workinno, a nie brak telefonów. Cisza też dociera jako sygnał.
Niedostarczone zgłoszenie nie jest chowane
Jeśli zgłoszenie przyszło, ale mail nie wyszedł albo zadanie nie dało się otworzyć, zarządzający dostają powiadomienie. Powiadomienie przychodzi też, gdy miesięczna pula się zapełni i odwiedzający zostanie odesłany. Zgubionej prośby już nie ma.
Podłączcie do swojego systemu
Zgłoszenia przekazywane są na najwyżej trzy adresy dla jednego formularza. Są podpisane, przy braku dostarczenia ponawiane trzy razy, a wynik trafia do zapisu. Państwa system poza Workinno dostaje te same dane.
Wyciągnijcie zgłoszenia
Listę zgłoszeń pobiera się w Excelu albo CSV, a w razie potrzeby drukuje. Kto i kiedy wyeksportował, trafia do zapisu. Lista jest gotowa na spotkanie.
Ilu zobaczyło, ilu wypełniło
Wyświetlenia z trzydziestu dni, liczba zgłoszeń, zmiana wobec poprzedniego miesiąca i odsetek wypełnień mieszczą się na jednym ekranie. Czy formularz działa, przestaje być domysłem. Który formularz działa, czyta się z liczb.
Kto widzi które zgłoszenie
Jedna osoba widzi tylko zgłoszenia jej przypisane, kierownik zespołu te swojego zespołu, zarządzający wszystkie. Eksport i kasowanie to osobne uprawnienia. Dane klienta nie otwierają się całemu zespołowi.
Patrzcie z pulpitu
Kartę zgłoszeń kładzie się na pulpit i wybiera, na ile godzin patrzy wstecz i czy pokazuje tylko nieprzeczytane. Przychodząca prośba nie umknie pulpitowi. Obraz dnia zawiera też to, co wchodzi.
Zostaje w historii klienta
Jeśli klient już kiedyś wypełnił Państwa formularz, widać to na jego osi czasu. Kiedy i o co prosił, widać bez szukania. Rozmowa zaczyna się z wiedzą, czego ta osoba chciała.
Niech formularz nie wpada do skrzynki, niech zaczyna pracę
Bez Workinno Formularze
Z Workinno Formularze
Częste pytania
Jak umieścić formularz na mojej stronie?
Jednolinijkowy kod z kreatora wkleja się w dowolnym miejscu strony. Można też udostępnić go jako bezpośredni link, okno wyskakujące albo kod QR.
Czy formularz zepsuje wygląd mojej strony?
Nie zepsuje. Formularz działa we własnej ramce, a style Państwa strony do niego nie wchodzą. Do wyboru jest motyw jasny, ciemny albo przezroczysty, a kolor marki podaje się osobno.
Co się dzieje, gdy formularz zostaje wysłany?
Dla jednego zgłoszenia ustawia się do pięciu skutków: otworzyć wpis klienta, utworzyć firmę, otworzyć zadanie w projekcie, powiadomić zespół mailem, odpowiedzieć nadawcy automatycznie.
Jak jestem chroniony przed śmieciami?
Cztery warstwy działają razem: niewidzialne pole, które wypełniają boty, na życzenie CAPTCHA, limit godzinowy na adres i blokowanie powtórek z tego samego adresu.
Gdzie widzę zgłoszenia?
Zgłoszenia z formularzy zbierają się w tej samej skrzynce co wiadomości z WhatsAppa i Instagrama. Każde jest śledzone jako nowe, widziane, w toku i rozwiązane i przypisywane koleżance z zespołu.
Czy mogę zbierać pliki w formularzu?
Tak. Wgrany plik wpada do folderu formularza w module plików, przechodzi skanowanie antywirusowe i sam dołącza się do zadania zrodzonego z tego zgłoszenia.
W ilu językach może być formularz?
Język formularza wybiera się z czternastu; wszystkie napisy systemowe jak wyślij, dalej, wstecz i dziękujemy wychodzą w nim. Jeden formularz pracuje w jednym języku.
Czy w darmowym planie jest formularz?
Jest. W darmowym planie powstają trzy formularze i sto zgłoszeń miesięcznie. W planach płatnych formularze i zgłoszenia są bez ograniczeń.
Niech żadna prośba nie zginie.
Złóżcie swoją przestrzeń pracy i wypuśćcie pierwszy formularz w dziesięć minut. Niech każda prośba ma gospodarza.
Za darmo na zawsze

