Kimin kimi aradığı
kişilerin aklında kalmasın.
Gelen ve giden her çağrı yönü, süresi, temsilcisi ve sonucuyla kayda geçer; numara müşteri kaydınızla eşleşir.
Çağrı geçmişi özellikleri
Üç çağrı yönünden sekiz duruma, müşteri eşleşmesinden kayıt dinleme iznine kadar geçmişin tamamı.
Gelen, giden ve dahili
Santralinizden geçen gelen, giden ve dahili çağrılar yönüyle birlikte kayda geçer. Kimin kimi ne zaman aradığı kişilerin hafızasına kalmaz. Geçmiş sorulduğunda listeye bakarsınız.
Sekiz çağrı durumu
Bir çağrı çalıyor, görüşülüyor, tamamlandı, kaçırıldı, cevapsız, meşgul, başarısız ya da sesli mesaj olabilir. Cevapsız kalan çağrı listede ayırt edilir. Geri dönülmesi gereken numara gözden kaçmaz.
Numara müşteriyle eşleşir
Çağrının numarası müşteri kayıtlarınızla eşleşirse çağrı o kişiye ve bağlı olduğu firmaya bağlanır. Müşteri kartını açtığınızda çağrılar da geçmişte durur. Kimin aradığını aramazsınız.
Hangi temsilci konuştu
Çağrıyı alan ya da yapan dahili kullanıcı kayda geçer. Bir görüşmenin kiminle yapıldığı sonradan sorulduğunda cevap kayıttadır. İşi devralan kişi kime danışacağını bilir.
Aynı çağrı iki kez yazılmaz
Santralin verdiği çağrı kimliği tekil kabul edilir, yani aynı çağrı bilgisi tekrar gelse de ikinci bir satır oluşmaz. Rapor sayıları şişmez. Yeniden gönderilen bildirimler kaydı bozmaz.
Not ve sonuç
Çağrıya not yazar ve sonucunu altı hazır seçenekten biriyle işaretlersiniz: çözüldü, tekrar aranacak, ulaşılamadı, yanlış numara, ilgilenmiyor ya da diğer. Görüşmede ne konuşulduğu kâğıtta kalmaz. Aynı müşteriyi bir sonraki arayan kişi neyin konuşulduğunu okur.
Mesai dışı çağrılar işaretli
Çalışma saatleri dışında gelen çağrı listede kendi işaretiyle durur. Sabah listeye baktığınızda gece kimin aradığını ayırt edersiniz. Bu çağrılar ekranda bildirim açmadığı için kimseyi uyandırmaz.
Görüşmeyi kayda geçirin
Çağrı kaydı olmadan
Çağrı geçmişi ile
Częste pytania
Hangi çağrılar kaydediliyor?
Gelen, giden ve dahili çağrılar.
Çağrının sonucu nasıl görünüyor?
Sekiz durumdan biriyle: çalıyor, görüşülüyor, tamamlandı, kaçırıldı, cevapsız, meşgul, başarısız ya da sesli mesaj.
Aynı çağrı iki kez kaydedilir mi?
Kaydedilmez. Sağlayıcının çağrı kimliği tekil kabul edilir.
Mesai dışı çağrılar da listede mi?
Listede ve kendi işaretiyle durur. Bu çağrılar ekranda bildirim açmaz.
Çağrıya not yazabiliyor muyum?
Yazabilirsiniz. Ayrıca çağrının sonucunu altı hazır seçenekten biriyle işaretlersiniz.
Çağrı müşteri kaydına bağlanıyor mu?
Numara müşteri kayıtlarınızla eşleşirse kişiye ve firmasına bağlanır.
Hangi santralleri bağlayabiliyorum?
Bulut santral sağlayıcıları ve genel SIP bağlantısı desteklenir.
Her görüşme müşterinin kartında dursun.
Telefon ve ses modülü mağazadan açılır. Çalışma alanınızı kurun, santralinizi bugün bağlayın.
Za darmo na zawsze