Direct kutunuz
tek kişinin telefonunda kalmasın.
Instagram hesabınızı Facebook sayfası olmadan bağlarsınız; Direct mesajları ekibin ortak gelen kutusuna düşer.
Instagram Direct özellikleri
Sayfasız bağlantıdan ortak kutuya, hazır yanıtlardan pencere kuralına kadar kanalın tamamı.
Sayfa olmadan bağlanır
Instagram hesabınızı doğrudan bağlarsınız, ayrıca bir Facebook sayfası açmanız gerekmez. Bağlantı Instagram girişiyle kurulur ve şifrenizi kimseyle paylaşmazsınız. Kurulum tek oturumda biter.
Direct ekip kutusunda
Instagram Direct mesajlarınız diğer kanallarla aynı gelen kutusuna düşer. Telefonu tek kişinin elinde dolaştırmazsınız. Konuşmaya sorumlu atar, kimin baktığını görürsünüz.
Metin ve medya
Yazı gönderir, görsel ve dosya paylaşırsınız. Müşterinizin gönderdiği medya da konuşmanın içinde durur. Ürün fotoğrafı istemek için başka bir araca geçmezsiniz.
Hazır yanıtlar düz metin gider
Instagram yapısal şablon kullanmadığı için onay süreci yoktur. Çalışma alanınızdaki hazır yanıtın değişkenleri yerleşir ve mesaj düz metin olarak gönderilir. Sık sorulan soruya beklemeden dönersiniz.
24 saat penceresi
Müşterinizin son mesajından itibaren yirmi dört saat serbest yazışırsınız. Pencere kapandığında etiketli mesaj yolu açık kalır ve insan temsilci etiketinin kendi süresi yedi gündür. Kuralı sistem uygular, ekibiniz ezberlemez.
Her bildirim imzayla doğrulanır
Instagram tarafından gelen her bildirimin imzası kontrol edilir. İmzası tutmayan bir istek kabul edilmez. Gelen kutunuza sahte mesaj düşmez.
Kapsam açıkça Direct
Bu kanal Instagram Direct mesajlarını kapsar. Hikâye yanıtı ve gönderi yorumu bugün ürünün parçası değildir. Neyin geldiğini baştan bilirsiniz, sürpriz bir eksikle karşılaşmazsınız.
Direct'i ekipçe yönetin
Telefondan yönetirken
Workinno ile
Częste pytania
Facebook sayfam olmak zorunda mı?
Zorunda değil. Hesabınızı doğrudan Instagram ile bağlarsınız.
Hangi mesajlar geliyor?
Instagram Direct mesajları. Hikâye yanıtı ve gönderi yorumu bu kapsamda değildir.
Görsel gönderebiliyor muyum?
Gönderebilirsiniz. Metin ve medya aynı ekrandan gider.
Şablon onayı gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Instagram yapısal şablon kullanmaz; hazır yanıtlarınız düz metin olarak gider.
Yanıt süresi sınırı var mı?
Müşterinin son mesajından sonra yirmi dört saat serbest yazışırsınız; sonrasında etiketli mesaj yolu açıktır.
Ekipten kim yanıtlayacak?
Konuşmaya sorumlu atarsınız; gelen kutusu diğer kanallarla ortaktır.
Gelen mesajın sahte olmadığını nasıl biliyorsunuz?
Her bildirim imzayla doğrulanır; imzası tutmayan istek kabul edilmez.
Instagram'dan gelen soru sahipsiz kalmasın.
Instagram kanalı mağazadan açılır. Çalışma alanınızı kurun, hesabınızı bugün bağlayın.
Za darmo na zawsze