اربطوا نماذج موقعكم
بعملكم.

نص قصير وطويل، بريد، هاتف مع اختيار الدولة، عنوان موقع، رقم، مال، تاريخ، تاريخ بساعة، قائمة منسدلة، اختيار مفرد ومتعدد، مربع تأشير، رفع ملف، نص تعريفي وحقل مخفي تأتي جاهزة. وتبنون النموذج بسحب الحقل وإفلاته. فلكل شيء تسألون عنه حقله الخاص.

تأخذون الحقل من القائمة وتفلتونه حيث تشاؤون. ويمكن وضع حقلين أو ثلاثة أو أربعة جنبًا إلى جنب، وتتركون لـ Workinno أمر رصّها فوق بعضها على الهاتف. فبناء نموذج لا يحتاج مصممًا.

تقسمون النموذج الطويل إلى عشر خطوات على الأكثر. ويرى الزائر في أي خطوة هو، ويمتلئ شريط التقدم، ويُنبَّه إلى الحقل الناقص في خطوته. فلا يُنفّر النموذج الطويل الزائر.

الحقل يظهر حين يلزم فقط: إن اختير «شركة» سُئل عن اسم الشركة، وإن اختير «فرد» لم يُسأل أصلًا. والحقل غير الظاهر لا يُعدّ إلزاميًا ولا يُرسَل. فلا يصادف الزائر سؤالًا لا يخصّه.

قاعدة ظهور الحقل قد تبلغ عشرين شرطًا. وهل تتحقق كلها أم يكفي واحد، أنتم من يختار. فتبنون مسارًا متشعبًا في نموذج واحد.

تجعلون الحقل إلزاميًا، وتمنحون أدنى وأقصى طول، وتختارون صيغة جاهزة مثل الحروف فقط أو الأرقام فقط. ونص المساعدة تحت الحقل تكتبونه بأنفسكم. فتُستبعد البيانات الخاطئة لحظة الإرسال.

يرفع الزائر مخططًا لعرض سعر وسيرة ذاتية لتقديم طلب. ويبلغ الملف خمسة وعشرين ميغابايت، وتظهر نسبة الرفع، وله أن يعدل. فينتهي طلب المستند داخل النموذج نفسه.

كل ملف مرفوع يُقاس بنوعه الحقيقي ويمر بفحص الفيروسات. وتجدونه في وحدة الملفات، في مجلد ذلك النموذج. فلا يدخل ملف من الخارج بلا فحص.

من الإرسال يولد سجل جهة اتصال. وإن كان البريد نفسه قد ورد من قبل لم يُفتح سجل جديد واستُعمل الموجود؛ ولا يُكتب فوق بياناتكم القديمة. فلا يتراكم الشخص نفسه مرتين في القائمة.

تُستخرج الشركة من نطاق البريد؛ والشخص الثاني من الشركة نفسها يتعلق بالسجل نفسه. أما مزودو البريد المجاني فلا يُعدّون شركة. فتجتمع الطلبات المؤسسية عند الشركة الصحيحة.

تُفتح مهمة في المشروع الذي تختارونه؛ ويمكنكم دسّ إجابات النموذج في عنوانها وتعيين مسؤول ومراقبين. والملف المرفوع يسقط كذلك في المرفقات. فيصير الطلب الوارد عملًا في الدقيقة نفسها.

من جهة يخرج إشعار إلى فريقكم، ومن جهة يصل ردّ تلقائي إلى من أرسل. ويمكنكم استعمال إجابات النموذج في موضوع كليهما. فلا يبقى من كتب بلا رد.

لإرسال واحد تحدّدون حتى خمس نتائج وتُعالَج كلها بالترتيب. وإن أخفقت واحدة عملت البقية، وسُجّل أيّها لم يتم. فالإرسال الواحد يبدأ أعمالًا عدة.

تطابقون حقل النموذج بحقل في بطاقة العميل: حقل «الشركة» باسم الشركة، وحقل «ملاحظة» بملاحظة العميل. وحتى دون مطابقة لا يضيع البريد ولا الهاتف. فتستقر المعلومة في موضعها الصحيح على البطاقة.

إرسالات النماذج تسقط في الصندوق نفسه مع واتساب وإنستغرام والدردشة الحية. ولا تبدّلون اللسان بحسب مصدر الوارد. فتديرون كل الطلبات من صف واحد.

كل إرسال يأتي جديدًا ويصير مُطَّلعًا عليه حين تفتحونه؛ ثم تنقلونه إلى قيد العمل ثم محلولًا. وتُسندونه إلى زميل فيُعرف من يتابعه. فلا يُغلق طلب بلا جواب.

إلى جانب الإرسال تقف بأسمائها السجلات التي ولدت منه: أي مهمة فُتحت وأي عميل نشأ. تضغطون فتذهبون مباشرة. فما خرج من الطلب مقيَّد على الطلب.

من أي صفحة وبأي رابط وبأي وسم إعلاني جاء الإرسال يُسجَّل. فلا تخمّنون أي قناة تجلب العمل. وتوزعون ميزانية الإعلان على القياس.

في النموذج حقل لا يراه الإنسان. تملؤه الروبوتات فيسقط الإرسال بصمت؛ ولا يلاحظ الزائر الحقيقي شيئًا. فلا تمتلئ قائمتكم بسجلات زائفة.

تفتحون التحقق لكل نموذج على حدة، ويُفحص فعلًا في جانب الخادم. وإن لم يشتد الإزعاج تركتموه مغلقًا ولم تُتعبوا الزائر. فمستوى الحماية تضبطونه أنتم.

كم مرة يرسل العنوان الواحد في الساعة تحددونه أنتم. وللنموذج كله سقف دقيقيّ كذلك. فلا يقفل هجومٌ النموذج.

يمكنكم استبعاد التكرارات الواردة من البريد نفسه أو الهاتف نفسه. وتختارون النافذة ساعة أو يومًا أو أسبوعًا أو شهرًا. فتحسبون الشخص نفسه مرة واحدة.

تلصقون السطر الخارج من الباني في موقعكم فيستقر النموذج. ويضبط ارتفاعه بنفسه ولا يقفز حين تطول الصفحة وتقصر. فينتهي نشر النموذج من كونه عمل مطوّر.

تضمّنونه في موقعكم، وتعطون رابطًا مباشرًا، وتفتحونه نافذة منبثقة، وتطبعون رمز استجابة، وترسلونه بواتساب، أو تضعونه داخل ودجة الدعم. والنموذج نفسه يسقط في كل مكان في السجل نفسه. فمن أي موضع جاء الطلب تديرونه من مكان واحد.

تختارون السمة الفاتحة أو الداكنة أو الشفافة وتمنحون لون علامتكم؛ ويتبعهما لون الزر والتركيز. وفي السمة الشفافة يرفع النموذج أرضيته فتظهر أرضية موقعكم. فلا يظن الزائر أنه انتقل إلى موقع آخر.

ترفعون شعارًا وتفتحون أو تغلقون إظهار اسم النموذج. فيرى الزائر نموذج من يملأ. ويستمر أثر علامتكم في النموذج أيضًا.

تكتبون رسالة شكركم أو توجّهون الزائر إلى صفحة أخرى. وعنوان التوجيه يُفحص مرتين حفاظًا على الأمان. فلا يبقى الزائر في فراغ بعد الإرسال.

تكتبون إشعاركم الخاص وتجعلون مربع الموافقة إلزاميًا. والإرسال الوارد دون تأشير المربع يُرفض في الخادم. ويُحفظ أثر الموافقة مع الإرسال.

تختارون لغة النموذج؛ وكل نصوص النظام مثل إرسال والتالي والعودة والشكر تظهر بها. والمهمة والرسائل المولودة من النموذج تُكتب باللغة نفسها. فيملأ الزائر الأجنبي بلغته.

تكتبون اسم النموذج بلغة، ويُترجم إلى البقية بزر واحد. وتقدّمون النموذج نفسه باسمه في مواقعكم بالبلدان الأخرى. فتدخلون سوقًا جديدة في اليوم نفسه.

طلب عقاري وعرض سعر وتواصل وتقديم على وظيفة واستبيان عملاء وحجز وطلب شراء وتسجيل في فعالية ومعاودة اتصال وطلب دعم تأتي جاهزة. ويمكنكم البدء من نموذج فارغ. فيخرج نموذجكم الأول إلى النور في دقائق.

تنسخون حقول نموذج قائم وإعداداته وسمته وتفتحونه مسودة. فلا تبنون النموذج من جديد لفرعكم الثاني. ولا تتباعد النماذج المتشابهة.

كل إرسال يحمل إلى جانبه تعريف النموذج في لحظته. وحتى لو غيّرتم النموذج لاحقًا يظل الإرسال القديم يعرض بدقة أي سؤال نال أي جواب. فلا تتغير السجلات الماضية مع النموذج.

إن مرّت على نموذج فعّال سبعة أيام بلا إرسال نُبِّه عليه في القائمة. فتعرفون أن نموذج موقعكم تعطّل من Workinno لا من انقطاع اتصال العملاء. والصمت أيضًا يصلكم إشارة.

إن وصل الإرسال ولم يخرج البريد أو لم تُفتح المهمة، أُشعِر المديرون. وتعرفون كذلك حين تمتلئ حصتكم الشهرية ويُردّ زائر. فلا يبقى شيء اسمه طلب ضائع.

تُمرَّر الإرسالات إلى ثلاثة عناوين على الأكثر لكل نموذج. وهي موقَّعة، وتُعاد المحاولة ثلاث مرات إن لم تصل، وتُقيَّد النتيجة. فيتلقى نظامكم خارج Workinno البيانات نفسها.

تنزّلون قائمة الإرسالات بصيغة Excel أو CSV، وتطبعونها إن شئتم. ومن صدّر ومتى يُقيَّد. فتنزّلون القائمة جاهزة لاجتماع.

مشاهدات ثلاثين يومًا وعدد الإرسالات والتغير عن الشهر السابق ونسبة الملء تقف في شاشة واحدة. فلا يبقى نفع النموذج تخمينًا. وأي نموذج ينفع يُقرأ من الأرقام.

الشخص يرى الإرسالات المسندة إليه فقط، ومسؤول الفريق إرسالات فريقه، والمدير كلها. والتصدير والحذف صلاحيتان منفصلتان. فلا تُفتح معلومات العميل للفريق كله.

تضعون بطاقة إرسالات النماذج على لوحتكم وتختارون كم ساعة تنظر إلى الوراء وهل تعرض غير المقروء فقط. فلا يفوت لوحتكم طلب وارد. وبينما تنظرون إلى يومكم ترون ما يدخل أيضًا.

إن سبق لعميل أن ملأ نموذجكم ظهر ذلك على خطه الزمني. فترون دون بحث متى طلب ماذا. وتدخلون الحديث وأنتم تعرفون ما أراده ذلك الشخص.