Verbinden Sie die Formulare Ihrer Seite
mit Ihrer Arbeit.

Kurzer und langer Text, E-Mail, Telefon mit Länderauswahl, Webadresse, Zahl, Geld, Datum, Datum mit Uhrzeit, Auswahlliste, Einfach- und Mehrfachauswahl, Kontrollkästchen, Datei-Upload, ein Erklärtext und ein verstecktes Feld kommen fertig. Sie bauen das Formular, indem Sie ein Feld ziehen und ablegen. Alles, was Sie fragen, hat ein eigenes Feld.

Sie nehmen ein Feld aus der Liste und legen es ab, wo Sie wollen. Zwei, drei oder vier Felder dürfen nebeneinander stehen; dass sie auf dem Telefon untereinander rutschen, überlassen Sie Workinno. Ein Formular zu bauen braucht keine Gestalterin.

Ein langes Formular teilen Sie in bis zu zehn Schritte. Die Besucherin sieht, auf welchem Schritt sie ist, der Fortschrittsbalken füllt sich, und ein fehlendes Feld wird auf seinem Schritt gemeldet. Ein langes Formular verjagt niemanden.

Ein Feld erscheint nur, wenn es gebraucht wird: Bei „Geschäftskunde“ wird der Firmenname gefragt, bei „Privat“ gar nicht. Ein nicht gezeigtes Feld gilt nicht als Pflicht und wird nicht übermittelt. Niemand bekommt eine Frage, die ihn nichts angeht.

Die Regel für ein Feld kann bis zu zwanzig Bedingungen haben. Ob alle gelten müssen oder eine reicht, entscheiden Sie. Einen verzweigten Ablauf bauen Sie in einem einzigen Formular.

Sie machen ein Feld zur Pflicht, geben eine Mindest- und Höchstlänge und wählen ein fertiges Format wie nur Buchstaben oder nur Ziffern. Den Hilfetext unter dem Feld schreiben Sie selbst. Falsche Daten werden schon beim Absenden aussortiert.

Eine Besucherin lädt für ein Angebot einen Plan hoch, für eine Bewerbung einen Lebenslauf. Eine Datei darf bis zu fünfundzwanzig Megabyte haben, der Fortschritt ist sichtbar, und sie kann abbrechen. Die Anfrage nach einem Dokument endet im Formular selbst.

Jede hochgeladene Datei wird an ihrem echten Typ gemessen und läuft durch die Virenprüfung. Sie finden sie im Datei-Modul im Ordner dieses Formulars. Eine Datei von außen kommt nicht ungeprüft herein.

Aus der Einsendung entsteht ein Kontakteintrag. Kam dieselbe E-Mail schon einmal, wird kein neuer angelegt, sondern der vorhandene benutzt; Ihre alten Angaben werden nicht überschrieben. Dieselbe Person sammelt sich nicht zweimal in der Liste.

Die Firma wird aus der Domain der E-Mail gelesen; eine zweite Person aus derselben Firma hängt sich an dieselbe Firma. Freie E-Mail-Anbieter gelten nicht als Firma. Geschäftliche Anfragen sammeln sich bei der richtigen Firma.

Im gewählten Projekt öffnet sich eine Aufgabe; in ihren Titel können Sie Formularantworten einbauen und Zuständige sowie Beobachtende bestimmen. Die hochgeladene Datei landet ebenfalls im Anhang. Eine eingehende Anfrage wird in derselben Minute zur Arbeit.

Auf der einen Seite geht eine Nachricht an Ihr Team, auf der anderen eine automatische Antwort an die absendende Person. In beiden Betreffzeilen dürfen Formularantworten stehen. Wer schreibt, bleibt nicht ohne Antwort.

Für eine einzige Einsendung legen Sie bis zu fünf Ergebnisse fest, und alle werden der Reihe nach verarbeitet. Scheitert eines, laufen die anderen trotzdem, und welches ausblieb, geht ins Protokoll. Eine Einsendung stößt mehrere Arbeiten an.

Sie ordnen ein Formularfeld einem Feld auf der Kundenkarte zu: das Feld „Firma“ dem Firmennamen, das Feld „Notiz“ der Kundennotiz. Auch ohne Zuordnung gehen E-Mail und Telefon nicht verloren. Die Angabe setzt sich auf der Karte an die richtige Stelle.

Formulareinsendungen landen im selben Posteingang wie WhatsApp, Instagram und der Live-Chat. Sie wechseln nicht nach Herkunft den Tab. Alle Anfragen führen Sie aus einer Schlange.

Jede Einsendung kommt als neu und wird gesehen, sobald Sie sie öffnen; weiter geht es zu in Arbeit und gelöst. Sie weisen sie einer Kollegin zu, so ist klar, wer dran ist. Keine Anfrage schließt ohne Antwort.

Neben der Einsendung stehen die daraus entstandenen Einträge mit Namen: welche Aufgabe sich öffnete, welche Kundin angelegt wurde. Ein Klick, und Sie sind dort. Was aus einer Anfrage wurde, steht an der Anfrage.

Von welcher Seite, über welchen Link und mit welchem Werbekennzeichen die Einsendung kam, wird festgehalten. Sie raten nicht, welcher Kanal Arbeit bringt. Das Werbebudget verteilen Sie nach Messung.

Im Formular steht ein Feld, das Menschen nicht sehen. Bots füllen es aus und die Einsendung fällt still weg; eine echte Besucherin merkt nichts. Ihre Liste füllt sich nicht mit falschen Einträgen.

Sie schalten die Prüfung je Formular ein, und sie wird auf der Serverseite wirklich geprüft. Ist der Spam nicht stark, lassen Sie sie aus und muten Besuchenden nichts zu. Die Schutzstufe bestimmen Sie.

Wie oft eine Adresse pro Stunde senden darf, bestimmen Sie. Für das ganze Formular gilt zusätzlich eine Obergrenze pro Minute. Ein Angriff sperrt das Formular nicht.

Wiederholungen von derselben E-Mail oder Telefonnummer können Sie wegfallen lassen. Das Fenster wählen Sie als Stunde, Tag, Woche oder Monat. Dieselbe Person zählen Sie einmal.

Sie fügen die Zeile aus dem Baukasten in Ihre Seite ein, und das Formular sitzt. Es stellt seine Höhe selbst ein und springt nicht, wenn die Seite wächst und schrumpft. Ein Formular zu veröffentlichen ist keine Entwicklerarbeit mehr.

Sie betten es in Ihre Seite ein, geben einen direkten Link, öffnen es als Pop-up, drucken einen QR-Code, schicken es per WhatsApp oder setzen es in Ihr Support-Widget. Dasselbe Formular landet überall im selben Eintrag. Woher es auch kommt, Sie führen die Anfrage an einer Stelle.

Sie wählen das helle, dunkle oder transparente Thema und geben Ihre Markenfarbe; Knopf und Fokusfarbe richten sich danach. Im transparenten Thema legt das Formular seinen eigenen Grund ab und der Ihrer Seite scheint durch. Niemand denkt, er sei auf einer anderen Seite gelandet.

Sie laden ein Logo hoch und schalten das Zeigen des Formularnamens ein oder aus. Die Besucherin sieht, wessen Formular sie ausfüllt. Der Eindruck Ihrer Marke setzt sich im Formular fort.

Sie schreiben Ihre Dankesnachricht oder schicken die Besucherin auf eine andere Seite. Die Weiterleitungsadresse wird aus Sicherheitsgründen zweimal geprüft. Nach dem Absenden steht niemand im Leeren.

Sie schreiben Ihren eigenen Hinweistext und machen das Einwilligungskästchen zur Pflicht. Eine Einsendung ohne gesetztes Häkchen wird auf dem Server abgelehnt. Der Nachweis der Einwilligung wird mit der Einsendung aufbewahrt.

Sie wählen die Sprache des Formulars; alle Systemtexte wie senden, weiter, zurück und danke erscheinen darin. Auch die Aufgabe und die E-Mails aus dem Formular werden in derselben Sprache geschrieben. Wer aus dem Ausland kommt, füllt in der eigenen Sprache aus.

Sie schreiben den Namen des Formulars in einer Sprache, und er wird mit einem Knopf in die anderen übersetzt. Dasselbe Formular stellen Sie auf Ihren Seiten in anderen Ländern mit seinem Namen vor. In einen neuen Markt gehen Sie am selben Tag.

Immobilienanfrage, Angebot, Kontakt, Bewerbung, Kundenumfrage, Reservierung, Bestellung, Veranstaltungsanmeldung, Rückruf und Supportanfrage kommen fertig. Sie können auch mit einem leeren Formular anfangen. Ihr erstes Formular geht in Minuten live.

Sie kopieren Felder, Einstellungen und Thema eines vorhandenen Formulars und öffnen es als Entwurf. Für Ihre zweite Filiale bauen Sie das Formular nicht neu. Ähnliche Formulare laufen nicht auseinander.

Jede Einsendung trägt die Formulardefinition ihres Augenblicks neben sich. Auch wenn Sie das Formular später ändern, zeigt eine alte Einsendung weiterhin richtig, welche Frage welche Antwort bekam. Vergangene Einträge ändern sich nicht mit dem Formular.

Hat ein aktives Formular sieben Tage keine Einsendung bekommen, wird es in der Liste gemeldet. Dass das Formular auf Ihrer Seite kaputt ist, erfahren Sie von Workinno, nicht davon, dass niemand mehr anruft. Auch Stille erreicht Sie als Signal.

Kam eine Einsendung an, ging aber die E-Mail nicht hinaus oder ließ sich die Aufgabe nicht öffnen, werden die Verwaltenden benachrichtigt. Auch wenn Ihr monatliches Kontingent voll ist und jemand abgewiesen wird, erfahren Sie es. Eine verlorene Anfrage gibt es nicht mehr.

Einsendungen werden an bis zu drei Adressen je Formular weitergegeben. Sie sind signiert, werden bei Ausbleiben dreimal wiederholt, und das Ergebnis geht ins Protokoll. Auch Ihr System außerhalb von Workinno bekommt dieselben Daten.

Sie laden die Liste als Excel oder CSV herunter und drucken sie, wenn Sie wollen. Wer wann exportiert hat, geht ins Protokoll. Die Liste laden Sie sitzungsfertig herunter.

Aufrufe der letzten dreißig Tage, Zahl der Einsendungen, Veränderung zum Vormonat und Ausfüllquote stehen auf einem Schirm. Ob ein Formular wirkt, bleibt keine Vermutung. Welches Formular wirkt, liest man an den Zahlen.

Eine Person sieht nur die ihr zugewiesenen Einsendungen, eine Teamleitung die des Teams, die Verwaltung alle. Export und Löschen sind eigene Rechte. Kundendaten öffnen sich nicht dem ganzen Team.

Sie legen die Karte der Formulareinsendungen auf Ihr Dashboard und wählen, über wie viele Stunden sie zurückblickt und ob sie nur Ungelesene zeigt. Eine eingehende Anfrage entgeht Ihrem Dashboard nicht. Beim Blick auf den Tag sehen Sie auch, was hereinkommt.

Hat eine Kundin Ihr Formular schon einmal ausgefüllt, erscheint das auf ihrer Zeitleiste. Wann sie was wollte, sehen Sie ohne Suchen. Sie gehen ins Gespräch und wissen, was diese Person wollte.