حوّل العمل المتكرر
إلى قاعدة.

القاعدة جملة واحدة: إذا وقع هذا فافعل ذاك. تأخذ المشغل والشروط الاختيارية والإجراءات من قائمة؛ ولا تكتب شيفرة. بناء القاعدة لا يحتاج مطوّرًا.

مهمة أُنشئت، مرحلة تغيّرت، مسؤول أُسنِد، تعليق أُضيف، موعد يقترب. وتعمل خارج المهام أيضًا: عميل محتمل من نموذج، رسالة من قناة، تغيّر في المخزون أو السعر، عرض مقبول، طلب إجازة. الأتمتة تمتد إلى مساحة العمل كلها.

إرسال تنبيه، فتح مهمة ومهمة فرعية، إسناد مسؤول، تغيير المرحلة، إضافة وسم، وضع موعد، تشغيل مؤقّت، تسجيل تواصل مع العميل، إنشاء قيد محاسبي، إرسال بريد جماعي ودفع بيانات إلى الخارج. القاعدة الواحدة تنفّذ عدة إجراءات منها تباعًا. وكل الخطوات التي تلي الحدث تمضي وحدها.

الشروط هي التي تحدد أتعمل القاعدة كل مرة أم في حالات بعينها. تختار حقلًا ومقارنة وقيمة؛ ومع أكثر من شرط تقول أيلزم تحققها كلها أم أي واحد منها. لا تدخل القاعدة إلا في الحالة التي قصدتها.

النطاق تختاره أنت: في مشروع واحد، أو في مساحة العمل كلها، أو في مهامك وحدها. القاعدة الشخصية تخصك وحدك ولا تعترض أحدًا. حدود القاعدة ترسمها بنفسك.

يعرض متجر الأتمتة القواعد الأكثر شيوعًا جاهزة. تختار وصفة، وتجيب بضعة أسئلة في المعالج، وتضيف القاعدة إلى قائمتك. ولست مضطرًا إلى البناء من الصفر.

كل انطلاقة تقع في السجل: ناجحة، فاشلة، جارية، متجاوَزة أو عند حد السرعة. وإن لم تعمل القاعدة فهناك يُكتب الشرط الذي لم يتحقق مع القيمة المتوقعة والواردة. سبب سكون القاعدة مكتوب.

إجراءات القاعدة لا تُشغّل قواعد أخرى مبدئيًا. وحتى إن فتحت المشغل المتسلسل عمدًا، يعمل الحد الساعي والإيقاف بعد عشرة إخفاقات متتالية في الخلفية. لا تدخل قاعدتان في حلقة لا تنتهي.

تستطيع إيقاف قاعدة من دون حذفها. تُعد مسودة وتفعّلها حين تجهز؛ وإن ساء شيء تطفئها من السطر. تجربة قاعدة ليست خطوة بلا رجعة.

بعض العمل لا ينتظر حدثًا بل ساعة. تجعل القاعدة تعمل كل صباح، أو كل اثنين، أو في أول الشهر؛ تختار من فترات جاهزة وتعطي منطقتك الزمنية. التقرير الأسبوعي أو التذكير الشهري يخرج في موعده.

في المشروع تعلّق القاعدة على مرحلة اللوحة مباشرة. وما يحدث حين يدخل العمل ذلك العمود محسوم سلفًا؛ فلا يضطر أحد إلى التذكر. كل عمود يحمل قواعده.

لرسائل العملاء الواصلة إلى مركز التواصل تبني تدفقات ترحيب ورد وإسناد. والرد الأول لا ينتظر تفرغ أحد. رسالة العميل لا تبقى بلا جواب.

ما يجلبه المشغل تستعمله داخل الإجراءات. في نص التنبيه تضع اسم المهمة، أو الاسم المكتوب في النموذج، أو المبلغ. ومن يقرأ التنبيه لا يسأل عمّا يتعلق به.

حدث نظام آخر تلتقطه بـ Webhook وارد. فإذا جرى هناك شيء عملت قاعدتك في جانب Workinno. الجسر بين نظامين لا يبقى باتجاه واحد.

من داخل القاعدة ترسل بيانات إلى نظام آخر بـ Webhook صادر. ولا تنسخ شيئًا بين نظامين. وتُدخل برنامجك الخاص في هذا التدفق.

حركة Webhook الواردة والصادرة كلها تتابعها من صفحة واحدة. وإن أخفق تسليم ظهر سببه هناك. ومتى انقطع رابط رأيت أين انقطع.

مفتاح التوقيع يثبت أن رسالة Webhook الواردة جاءت فعلًا من حيث تدّعي. المفاتيح تبقى في خزنة ولا تُكتب في نص القاعدة أبدًا. وطلب مزوّر لا يشغّل قاعدتك.

في قائمة القواعد تبحث وتصفّي المفعّلة والموقوفة برقاقات جاهزة. وكم مرة عملت كل قاعدة وفي كم منها وقع خطأ يبقى في القائمة. من القائمة تقرأ أي قاعدة تنفع.

تحدد عدة قواعد وتشغّلها أو تطفئها أو تحذفها دفعة واحدة. وكلما كثرت القواعد قلّ مرورك عليها واحدة واحدة. ولا تثقل الإدارة كلما زاد عددها.

تبني قواعد شخصية تمس مهامك وحدها. ولا تحتاج إلى صلاحية مدير؛ فتؤتمت أسلوبك في العمل من دون المساس بتدفق أحد. نظامك الخاص تضبطه من دون أن تسأل أحدًا.

إنشاء القاعدة وتعديلها ورؤية سجل التشغيل صلاحيات منفصلة. ولا يلزم أن يغيّر الأتمتة كل أحد. تبقى مسؤوليتها عند أشخاص بعينهم.