Отдайте повторяющуюся работу
правилу.

Правило умещается в одно предложение: когда случится это, сделай то. Триггер, необязательные условия и действия вы берёте из списка; кода не пишете. Чтобы собрать правило, разработчик не нужен.

Созданная задача, смена этапа, назначение ответственного, новый комментарий, приближающийся срок. Работает и за пределами задач: заявка из формы, сообщение из канала, изменение остатка или цены, принятое предложение, заявление на отпуск. Автоматизация охватывает всё рабочее пространство.

Отправить уведомление, открыть задачу и подзадачу, назначить ответственного, сменить этап, повесить метку, поставить срок, запустить таймер, записать контакт с клиентом, создать бухгалтерскую операцию, отправить массовое письмо и передать данные наружу. Одно правило выполняет несколько таких действий подряд. Все шаги после события идут сами.

Условия решают, срабатывает ли правило каждый раз или только в определённых случаях. Вы выбираете поле, сравнение и значение; при нескольких условиях говорите, нужны ли все или достаточно любого. Правило вступает в дело только в том случае, который вы имели в виду.

Охват выбираете вы: в одном проекте, во всём рабочем пространстве или только в ваших задачах. Личное правило касается лишь вас и никому не мешает. Границу правила вы проводите сами.

Магазин автоматизаций держит наготове самые частые правила. Вы выбираете рецепт, отвечаете на пару вопросов в мастере и добавляете правило в список. Собирать с нуля не обязательно.

Каждое срабатывание попадает в историю: успешно, ошибка, выполняется, пропущено или упёрлось в предел. Если правило не сработало, там написано, какое условие не сошлось, с ожидаемым и пришедшим значением. Причина молчания правила записана.

По умолчанию действия одного правила не запускают другие правила. Даже если вы намеренно откроете цепной триггер, часовой предел и приостановка после десяти неудач подряд работают в фоне. Два правила не загонят друг друга в бесконечный цикл.

Правило можно остановить, не удаляя. Вы готовите черновик и включаете его, когда он готов; если пойдёт не так — выключаете прямо в строке. Попробовать правило — шаг, который можно отыграть назад.

Иная работа ждёт не события, а времени. Вы заставляете правило срабатывать каждое утро, каждый понедельник или первого числа; выбираете из готовых интервалов и указываете свой часовой пояс. Недельный отчёт или месячное напоминание выходит в свой час.

В проекте вы вешаете правило прямо на этап доски. Что произойдёт, когда работа войдёт в эту колонку, решено заранее; помнить об этом никому не нужно. Каждая колонка несёт свои правила.

Для клиентских сообщений, приходящих в Центр общения, вы собираете потоки приветствия, ответа и назначения. Первый ответ не ждёт, пока кто-то освободится. Сообщение клиента не остаётся без ответа.

То, что принёс триггер, вы используете внутри действий. В текст уведомления подставляете название задачи, имя из формы или сумму. Тому, кто читает уведомление, не приходится уточнять, о чём речь.

Событие другой системы вы ловите входящим webhook. Когда там что-то происходит, ваше правило на стороне Workinno срабатывает. Мост между двумя системами не остаётся односторонним.

Внутри правила вы отправляете данные в другую систему исходящим webhook. Между двумя системами больше ничего не копируете. Свою собственную программу вы вводите в этот поток.

Весь входящий и исходящий трафик webhook виден на одной странице. Если доставка не удалась, причина стоит рядом. Когда связь рвётся, вы видите, где именно.

Ключ подписи подтверждает, что входящее сообщение webhook действительно пришло оттуда, откуда заявлено. Ключи лежат в сейфе и никогда не пишутся в тексте правила. Поддельный запрос ваше правило не запустит.

В списке правил вы ищете и отбираете активные и приостановленные готовыми чипами. Сколько раз каждое правило сработало и в скольких случаях была ошибка — всё в списке. По списку видно, какое правило приносит пользу.

Вы отмечаете несколько правил и разом включаете, выключаете или удаляете их. Чем больше правил, тем меньше нужды обходить их по одному. Управление не тяжелеет от роста их числа.

Вы создаёте личные правила, которые касаются только ваших задач. Права администратора для этого не нужны; вы автоматизируете свой распорядок, не трогая чужие потоки. Свой распорядок вы настраиваете, ни у кого не спрашивая.

Создание правила, его изменение и просмотр истории — отдельные права. Менять автоматизацию вовсе не обязаны все. Ответственность за неё остаётся за определёнными людьми.