Sayfa kutunuz
kişisel hesaba bağlı kalmasın.
Facebook sayfanıza gelen Messenger mesajları ekibin ortak kutusuna düşer; pencere kapandığında etiketli mesaj yolu açık kalır.
Sayfa mesajları özellikleri
Ortak kutudan sayfa bağlantısına, pencere kuralından sayfaya özel kimliğe kadar kanalın tamamı.
Sayfa kutusu ekibe açılır
Facebook sayfanıza gelen mesajlar diğer kanallarla aynı gelen kutusuna düşer. Sayfayı yönetmek için kimsenin kişisel hesabını paylaşmasına gerek kalmaz. Konuşmaya sorumlu atar, kimin baktığını görürsünüz.
Sayfa seçerek bağlanır
Facebook ile giriş yapar ve yönetmek istediğiniz sayfayı seçersiniz. Birden çok sayfanız varsa hangisini bağladığınız bellidir. Bağlantı sayfanın kendisine kurulur, kişisel hesabınıza değil.
Metin ve medya
Yazı gönderir, görsel ve dosya paylaşırsınız. Müşterinizin gönderdiği medya konuşmanın içinde durur. Ürün görselini istemek için başka bir yere geçmezsiniz.
Pencere kapanınca etiket
Müşterinizin son mesajından itibaren yirmi dört saat serbest yazışırsınız. Pencere kapandığında belirli amaçlar için etiketli mesaj gönderebilirsiniz; insan temsilci etiketinin süresi yedi gündür. Kuralı sistem uygular, ekibiniz ezberlemez.
Hazır yanıtlar onay beklemez
Messenger yapısal şablon onayı istemez. Çalışma alanınızdaki hazır yanıtın değişkenleri yerleşir ve mesaj düz metin olarak gider. Sık sorulan soruya beklemeden dönersiniz.
Kimlik sayfaya özeldir
Facebook, müşterinizi her sayfa için ayrı bir kimlikle tanıtır. Aynı kişi başka bir sayfanızda yazdığında farklı bir kayıt olarak görünür. Bu Facebook tarafının kuralıdır, ürün onu olduğu gibi uygular.
Ad ve fotoğraf bir kez çekilir
Konuşma açıldığında müşterinizin adı ve profil fotoğrafı bir kez alınır ve kişi kaydına yazılır. Sonraki mesajlarda tekrar sorulmaz, yani ek bir yük oluşmaz. Gelen bildirimde de adı görürsünüz.
Sayfa mesajlarını ekipçe yanıtlayın
Kişisel hesaptan yönetirken
Workinno ile
常见问题
Hangi mesajlar geliyor?
Facebook sayfanıza Messenger üzerinden gelen mesajlar.
Sayfa gönderilerimin yorumları da geliyor mu?
Gelmiyor. Bu kanal sayfa mesajlarını kapsar.
Nasıl bağlanıyorum?
Facebook ile giriş yapıp yönetmek istediğiniz sayfayı seçersiniz.
Yanıt süresi sınırı var mı?
Müşterinin son mesajından sonra yirmi dört saat serbest yazarsınız; sonrasında etiketli mesaj yolu açıktır.
Etiketli mesaj ne kadar süre geçerli?
İnsan temsilci etiketinde müşterinin son mesajından itibaren yedi gün.
Şablon onaylatmam gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Hazır yanıtlarınız düz metin olarak gider.
Aynı kişi başka sayfamda da yazarsa tanınır mı?
Tanınmaz. Facebook her sayfa için ayrı bir kullanıcı kimliği verir.
Sayfanıza yazan cevapsız kalmasın.
Messenger kanalı mağazadan açılır. Çalışma alanınızı kurun, sayfanızı bugün bağlayın.
永久免费