Takıldığınızda
ayrı bir siteye gitmeyin.
Bize uygulamanın içinden yazarsınız; hangi hesaptan yazdığınız bellidir, ekran görüntüsünü talebe eklersiniz ve cevabı aynı yerde okursunuz.
Uygulama içi destek özellikleri
Panelden talep açmaktan ek yüklemeye, bildirimden kendiniz kapatmaya kadar Workinno desteğinin tamamı.
Uygulamanın içinden yazarsınız
Yardım Merkezi paneli çalışırken açılır ve talebi oradan yazarsınız. Ayrı bir destek sitesine gidip hesap aramanız gerekmez. Sorunu yaşadığınız yerde anlatırsınız.
Kim olduğunuz zaten belli
Giriş yapmış olduğunuz için hangi hesaptan ve hangi çalışma alanından yazdığınız bellidir. Kimliğinizi anlatan bir yazışma turu yaşanmaz. Konu doğrudan sorunun kendisi olur.
Ayrı yetki gerekmez
Her kullanıcı kendi talebini açar ve yalnız kendi taleplerine erişir; ayrıca bir izin tanımlamanız gerekmez. Ekipten herkes takılırsa yazabilir. Yönetici olmayı beklemek yok.
Ekran görüntüsü ekleyin
Talebe dosya eklersiniz; ek başına yirmi beş megabaytlık bir tavan vardır. Sorunu anlatmak için ekran görüntüsü en hızlı yoldur. Belgeyi ayrı bir e-postayla göndermezsiniz.
Yazışma tek talebin altında
Sizin yazdıklarınız, ekibin yanıtları ve durum değişiklikleri aynı akışta sıralanır. Konu üç ayrı e-posta zincirine bölünmez. Sonradan bakan biri baştan okuyarak anlar.
Bildirim doğrudan talebi açar
Cevap geldiğinde ya da durum değiştiğinde bildirim alırsınız ve bildirimdeki bağlantı Yardım Merkezi panelini doğrudan o talepte açar. Listede talebi aramazsınız. Bir tıkla kaldığınız yere dönersiniz.
Kendiniz kapatabilirsiniz
Sorun çözüldüyse talebi kendiniz kapatırsınız; birinin kapatmasını beklemezsiniz. Listeniz gerçekten açık olan işlerle kalır. Kapanan talep kaybolmaz, geçmişte durur.
Desteği çalıştığınız yerden alın
Ayrı destek sitesiyle
Uygulama içi destek ile
Частые вопросы
Bu, müşterilerime verdiğim destek mi?
Değil. Bu, sizin Workinno ekibine yazmanızdır; kendi müşterilerinize destek vermek ayrı bir modüldür.
Talebi nereden açıyorum?
Uygulamanın içindeki Yardım Merkezi panelinden. Ayrı bir siteye gitmeniz gerekmez.
Ayrı bir yetki gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Her kullanıcı kendi taleplerini açar ve yalnız kendi taleplerine erişir.
Talebe dosya ekleyebilir miyim?
Ekleyebilirsiniz; ek başına yirmi beş megabaytlık bir tavan vardır.
Cevap gelince nasıl haberim oluyor?
Bildirim gelir ve bildirimdeki bağlantı Yardım Merkezi panelini doğrudan o talepte açar.
Talebi kendim kapatabilir miyim?
Kapatabilirsiniz. Sorun çözüldüyse beklemeniz gerekmez.
Ne kadar sürede dönüş yapılıyor?
Bir süre taahhüdü vermiyoruz; talebin durumu panelde yazılıdır.
Yardım çalıştığınız ekranda olsun.
Workinno desteği her hesapta açıktır. Çalışma alanınızı kurun, takıldığınızda bize yazın.
Бесплатно навсегда