Sekiz kanal,
tek gelen kutusu.
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, canlı sohbet, e-posta ve telefon aynı ekranda toplanır. Konuşmanın yanında müşteri kartı, sorumlusu ve ekip içi notlar birlikte durur.
Tek gelen kutusu özellikleri
Kanalların birleşmesinden müşteri kartına, atamadan iç notlara kadar ortak kutunun tamamı.
Sekiz kanal, tek liste
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, canlı sohbet, e-posta ve telefon aynı gelen kutusunda toplanır. İsterseniz tek kanalın kendi sekmesine geçersiniz. Gün boyu uygulama değiştirmezsiniz.
Müşteri kartı konuşmanın yanında
Konuşan kişinin müşteri kaydı yan panelde durur: eşleştirir, yeni kayıt açar ya da bağı kaldırırsınız. Henüz eşleşmemiş bir numara açıkça öyle görünür. Kim olduğunu başka ekranda aramazsınız.
Sorumlu bellidir
Her konuşma bir kişiye atanır; devrederken sebep yazabilirsiniz. Atanmamış konuşmalar ayrı bir süzgeçte toplanır. "Buna kim bakıyor" sorusu ekipte dolaşmaz.
İç not müşteriye gitmez
Konuşmanın içine ekip için not bırakırsınız ve bu not müşteriye gönderilmez. Notta bir arkadaşınızı anabilirsiniz; o kişi haberdar olur. Bilgi, konuşmanın yanında kalır.
Aynı kişi, tek geçmiş
Müşteriye bağlanan konuşmalar o kaydın geçmişinde toplanır. WhatsApp'tan yazan ile e-posta atan aynı kişiyse, geçmiş tek yerde okunur. Aynı konuyu iki kez anlatmasını istemezsiniz.
Kanal sekmeleri ayrı da durur
Hepsini birden görmek istemezseniz kanalın kendi sekmesine geçersiniz. Yalnız WhatsApp'a bakmak isteyen kişi orada çalışır. Ortak kutu, kanal odağını yok etmez.
Mesajları tek yerde toplayın
Ortak gelen kutusu olmadan
Ortak gelen kutusu ile
Häufige Fragen
Hangi kanallar aynı kutuda toplanıyor?
WhatsApp, Instagram, Messenger, Telegram, SMS, sitenizdeki canlı sohbet, e-posta ve telefon.
Her kanal için ayrı uygulama açmam gerekiyor mu?
Gerekmiyor. Gelen kutusu hepsini tek listede toplar; kanalın kendi sekmesine de geçebilirsiniz.
Konuşan kişinin kaydını görebiliyor muyum?
Görebilirsiniz. Konuşmanın yanındaki panelde müşteri kartı durur; eşleşmemişse eşleştirir ya da yeni kayıt açarsınız.
Konuşmayı bir arkadaşıma devredebilir miyim?
Devredebilirsiniz. Atama panelinden kişiyi seçersiniz, isterseniz devir sebebini yazarsınız.
Ekip içi not bırakabiliyor muyum?
Bırakabilirsiniz. İç notlar müşteriye gitmez; not içinde ekip arkadaşınızı anabilirsiniz.
Atanmamış konuşmaları ayırabiliyor muyum?
Ayırabilirsiniz. Atanmamış konuşmalar için ayrı bir süzgeç vardır.
Hiçbir mesaj cevapsız kalmasın.
İletişim merkezi her hesapta açık gelir; kanalları siz bağlarsınız. Çalışma alanınızı kurun, ilk kanalınızı bugün bağlayın.
Für immer kostenlos